Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33977886
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Montaj Yapılan Klimam İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor

profile
Ümit
Arçelik
17 Ekim 2025 16:09
707

Arçelik markasından satın aldığım sıfır klimamın ilk montajı Bafra Arçelik servisi tarafından yaklaşık 3 ay önce yapıldı. Ancak montaj sırasında klimam yanlış taraftan monte edildiği için duvar boyunca komple boru döşendi ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından büyük bir sorun oluşturdu. Klimayı bu şekilde kullanmak istemediğim için hemen şikayette bulundum.

Aradan geçen 3 ay boyunca defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Üstelik montajın düzeltilmesi için ücret talep ediliyor; oysa bu sıfır ürünün ilk kurulumu ve hatalı montaj tamamen servis kaynaklı.

Şu anda klimamı hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Arçelik’ten beklentim, herhangi bir ücret talep edilmeden, klimamın düzgün bir şekilde yeniden monte edilmesidir.

yanlis-montaj-yapilan-klimam-icin-aylardir-cozum-sunulmuyor-2.jpg
yanlis-montaj-yapilan-klimam-icin-aylardir-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Arçelik Logo
Arçelik
18 Ekim 2025 11:00 (Şikayetten 18 saat sonra)
Ümit
Ümit
20 Ekim 2025 22:33

Devamlı ilgililenecegiz çözüm sunacağız demelerine rağmen müşterinin sözler hiç manasında servisin dediği kanun niteliğinde zaten problem servis ama çözüm sonucu yine aynı servise soruluyor yani şikayete çözüm şikayet edilenin ağzından konuşuluyor yerli malı diye destek verelim diyoruz ama Arçelik yine sınıfta kalıyor yazık yazık yazıklar olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Klima Teslimat Ve Montajında Yaşanan Mağduriyet, Ekstra Ücret Talepleri

profile
Emre
Arçelik
18 Ağustos 2025 14:08
336

Arçelik Beykoz Kavacık servisinden aldığım klima ve montaj hizmetinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün teslim edildiğine dair elimde imzalı irsaliye olmasına rağmen, bir hafta boyunca teslim edilmediği söylendi ve defalarca bayiyle görüşmek zorunda kaldım. İrsaliyeyi gösterdikten sonra teslim edildi...

arcelik-klima-teslimat-ve-montajinda-yasanan-magduriyet-ekstra-ucret-talepleri-1.jpg

Arçelik Klimam Yanlış Monte Edildi Çözüm İçin Ücret İsteniyor

profile
Sabri
Arçelik
13 Ağustos 2025 14:50
887

Arçelik marka 20.000 BTU klimamın İstanbul Küçükçekmece’deki dükkanıma montajı yaklaşık 1 ay önce yapıldı. Montaj sırasında, klimayı takmaya gelen ekibe kabloların tavandan çekilmesini özellikle belirtmemize rağmen, borular koridordan çekilmiş. Dükkanım site içerisinde olduğu için, bu durum site yön...

Arçelik Klimam Yanlış Monte Edildi Çözüm İçin Ücret İsteniyor
4
Arif sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik'ten Aldığım Klima İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

profile
Arif
Arçelik
07 Ekim 2024 15:23
717
"Merhaba, Şikayetvar platformu üzerinden yazınca işlemler daha hızlı çözüldü. Bayi iletişime geçip ücret iadesini gerçekleştirdi. Teşekkürler,"
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası İlgisizlik Ve Montaj Mağduriyeti

profile
Aykut
Arçelik
11 Ağustos 2025 18:10
284

İdefix üzerinden Arçelik marka bir klima satın aldım. Ürünü alalı 1 ayı geçti ve hâlâ montaj yapılmadı. Montaj için Arçelik yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında “Geldik, evde yoktunuz” bahanesiyle 1 ay sonrasına randevu veriliyor. Oysa servis geleceği gün özellikle evde...

Öne Çıkan Konular

Arçelik Klima Arçelik 24326 Arçelik kurulum Arçelik Kurulum Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik servis Arçelik ürün
Arçelik
24326
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri