to read complaints and reviews, or file yours. 
Artvin Macahel bölgesinde yaşayan amcam için Arçelik’ten aldığımız şofbenle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır kullanılan bu şofben, son 3 haftadır suyu doğru düzgün ısıtmıyor ve bu sorun bir türlü çözülemiyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, 6 ay daha garantisi olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun giderilmedi. Üstelik ürünle ilgili problem devam ederken, çağrı merkezinden sadece memnuniyet anketi için aranıyoruz. Sorun çözülmeden memnuniyet anketi yapılması, müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Artvin Borçka’daki Arçelik A*** O*** şubesine/servisine de başvurulmasına rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.
Amcam hem yaşlı hem de hasta olduğu için kişisel bakım ihtiyaçlarını karşılamakta çok zorlanıyor ve bu durum mağduriyetini daha da artırıyor. Garanti süresi devam eden bu şofbenin, Artvin Macahel’deki adrese yetkili servis tarafından en kısa sürede gelinerek düzgün şekilde tamir edilmesini ve su ısıtma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz. Garanti kapsamında üzerine düşen servis hizmetinin eksiksiz verilmesini bekliyoruz.
Arçelik termosifon su ısıtıcım üç gündür suyu ısıtmıyor. Evde sıcak su kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki adreste kullanılan bu ürün için yetkili servisin gelmesi amacıyla defalarca, abartısız 50 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “il...
Arçelik markasına ait elektrikli termosifonum bozulduğu için yaklaşık bir ay önce Isparta Merkez’deki Arçelik yetkili servisine başvurdum. Cihazın arızalı parçasını uzun süre temin edemediler ve garanti kapsamında olan termosifonum için, bozulan parçanın ücreti karşılığında farklı bir model termosif...
2016 yılında Tunceli/ Nazımiye ilçesine bağlı köydeki baba evine t 7365 st termosifon alındı ve birkaç gün kullanıldıktan sonra ev kapatıldı ve 2018 yılına kadar kullanılmadı. 2018 yılında geldiğimizde termosifon su ısıtmadığı için servis çağrıldı. Haftada bir gün servis hizmeti verilen ilçede garan...
Ayvalıktaki evimizdeki Arçelik marka şofben arızalandı yetkili servis çağırdık 3 gün sonra geldi. Parça bozulmuş yenisini takacağız dediler 10 gündür ne gelen var ne giden. Defalarca yetkili servisi aradık çağrı merkezi çıkıyor. Evde soğuk su ile yıkanıyoruz. Bizim için neyse ama evde küçük bebek ve...
Arçelik marka termosifonum 16 Mart tarihinde su akıtmaya başladı. 17 Mart’ta gelen teknik servis, kazan delindiği için ürünün mutlaka değişmesi gerektiğini, ancak modelin eski olması nedeniyle birimlerinin durumu değerlendirdiğini söyledi. Ayrıca 10 yıllık süreçte kazan delinmesi durumunda indirimli...
Yorumlar