Yanlış Gönderilen Ve Hasarlı Bulaşık Makinesi, Orijinal Model İadesi İstiyorum

İstanbul Yenibosna’daki Barış Spot bayisinden sıfır aldığım çeyiz paketi kapsamında Arçelik 6167 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldığım gün makinenin kapağında sorun olduğu için bayiyi arayarak değişim talebinde bulundum. Zorlayarak da olsa değişimi kabul ettiler ve bu kez ürünü Arma bayii üzerinden gönderdiklerini söylediler.

Ancak gönderilen makinenin 6466 model olduğunu, bunun üst model olduğu ve bana iyilik yapıldığı söylendi. Buna rağmen ilk aldığım 6167 model ürünün fiyatı, gönderilen 6466 modele göre yaklaşık 8 bin tl daha pahalıydı. Ayrıca gelen yeni makinede gövde kısmında vuruklar olduğunu gördüm. Ayrıca eski makine garanti kapsamında sistemde bu makine kodu garanti kapsamında gözükmüyor

Servis bugün ürüne baktı ve sadece vuruk olan saç kısmını değiştirebileceklerini, ek garanti seçenekleri sunabileceklerini iletti. Ben sıfır aldığım üründe ne gövde tamiri ne de ek garanti istemiyorum. Çeyiz paketi kapsamında seçtiğim ve daha yüksek bedelle aldığım 6167 model bulaşık makinesinin, sıfır, hasarsız ve kutu açılımı yanımda yapılacak yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Fatura numaram 113554’tür. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ilk tercih ettiğim modelin eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.