Wi-Fi Bağlantı Sorunu Yaşayan Espresso Makinesi İçin Acil Yazılım Güncellemesi Talebi

2024 Aralık ayında Ankara Gordion AVM Arçelik mağazasından em 9495 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Makineyi ilk aldığım dönemden beri Wi-Fi bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulum esnasında cihaz sıfır olmasına rağmen ağa bağlanıp bağlanmadığını anlayamadım, sürekli hata verdi, arızaya geçti ve kendi kendine kapanmaya başladı. Bu durum beni tedirgin ettiği için makineyi resetleyip Wi-Fi özelliğini kullanmaktan vazgeçmiştim.

Dün tekrar uygulama üzerinden kullanmak istedim ve bir kez daha deneme yaptım. Uygulamayı açtığımda güncelleme istedi ancak makine kendini kapattığı için güncelleme tamamlanmadı. İPhone kullanıyorum, sorun telefondan kaynaklı olabilir diye düşünerek eşimin Android telefonundan da denedik, fakat aynı sorunlar aynen devam etti. Bu nedenle sorunun yazılımsal olduğunu düşünüyorum. İnternette araştırdığımda benzer problemi yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm.

Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik ve pazar günü yeni aldığım çamaşır kurutma makinesi teslim edilecek olmasına rağmen, espresso makinesinde yaşadığım bu sorun yüzünden açıkçası markaya olan güvenim sarsılmaya başladı. Mağazada ürünü alırken kahve makinesinden memnun olup olmadığım özellikle sorulmuştu, o zaman olumlu düşünüyordum ancak şu anda bu konuda yanıldığımı hissediyorum.

Yaşadığım Wi-Fi bağlantı ve uygulama kaynaklı bu problemin acilen incelenip çözülmesini istiyorum. Eğer sorun yazılımsal ise gerekli güncelleme veya müdahalelerin yapılarak cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini, eğer giderilemeyen bir durum söz konusuysa da ürün değişimi talep ediyorum.