Üst Sepet Ve Pervane Sorunu Çözülmedi, Sürekli Kirli Bulaşık

2017 Ağustos ayında aldığım Arçelik 6343 bulaşık makinesinin üst sepeti, en başından beri tam olarak yuvasına oturmuyor; bu nedenle üst pervane düzenli olarak dönmediği için üst sepetteki bulaşıklar yıkanmıyor, kirli ve durulanmamış şekilde kalıyor. Makineyi kullandığım günden bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca pervane değiştirmek zorunda kaldım; ancak üst sepetteki yıkama performansı hiç düzelmedi.

Yetkili servise başvurduğumda “sorun yok, pervane dönüyor” denilerek net bir arıza tespiti yapılmadı, sadece pervane değişimi yapıldı. Ancak sorun asla kalıcı olarak çözülmedi; üst sepet ve pervane ile ilgili aynı problem devam ediyor. Son olarak, yaklaşık iki ay önce tekrar pervane değişimi yapıldı ve garanti kapsamı bittiği için bu işlem için 300 TL ödedim. Buna rağmen özellikle üst sepetteki bulaşıklar hâlâ kirli ve durulanmamış şekilde çıkıyor.

Ben artık sadece pervaneyi değiştirerek geçiştirilen bir işlem değil, makinede bu soruna neden olan asıl arızanın net olarak tespit edilmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse üst sepet, raylar veya ilgili parçalarda yapısal bir sorun varsa, bunun incelenerek kullanıcı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.