Magsafe Pembe Kılıfta Renk Atması Ve Kararmalar Garanti Kapsamına Alınmadı

Garanti kapsamında aldığım iPhone 15 için magsafe özellikli Uçuk Pembe Silikon Kılıfı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce kılıfta durup dururken renk atması ve bölgesel kararmalar oluştuğunu fark ettik ve bu kararmalar zamanla çoğalarak telefonun kozmetik görünümünü bozmaya başladı. Telefonu kullanan kişi ne kolonya ne makyaj ürünü kullanan biri ve cihaz sadece kapalı ortamda, özenli şekilde kullanılıyor.

Bunun üzerine Apple servis ile görüştüm, beni İzmit 41 Burada AVM’deki Apple Troya mağazasına yönlendirdiler ve hem kılıfı hem telefonu getirmemi, ayrıca kılıfın fotoğraflarını iletmemi istediler. Talep ettikleri şekilde ürünü mağazaya götürdüm, fotoğrafları da paylaştım. 07.09.2026 tarihinde Apple servisi tarafından aranarak sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınmayacağı bilgisi verildi.

Kılıfın bu şekilde normal ve özenli kullanımda, 8 ay gibi kısa sayılabilecek bir sürede renk atıp kararmasını kullanım hatası olarak değerlendirmiyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kılıfın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Olumsuz dönüş devam ettiği takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.