to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Sakarya Serdivan’daki Cadde Arçelik bayisinden beyaz eşya alışverişi yaptım. Bana ürünlerimin 12.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Evimde eski beyaz eşyalarım olduğu için, bu tarihe göre plan yaptığımı, eşyaları o güne göre evden çıkaracağımı özellikle belirttim. Toplamda yaklaşık 115.000 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartına taksitli şekilde ödedim.
Teslimat günü olan cuma sabahı mağazayı arayarak yine teyit istedim ve randevumun o gün göründüğü, ürünlerin geleceği söylendi. Telefonda tekrar durumumu anlattım, buzdolabımı ona göre satacağımı, almaya geleceklerini ve buzlukta yiyeceklerim olduğunu, mağdur olmak istemediğimi özellikle ifade ettim. Bu görüşme yaklaşık saat 13.00 civarında gerçekleşti. Saat 16.00 gibi tekrar aradığımda, geleceğini söyledikleri halde henüz gelmediklerini ilettim, bana “size dönüş yapacağız” denildi ve ardından saat 18.00’den sonra gelinip takılmasının mümkün olup olmadığı soruldu, ben de kabul ettim.
Ancak belirtilen saatte de kimse gelmedi. Daha sonra yetkili servis beni arayarak bir sonraki güne randevu verebileceğini söyledi. Aynı mağduriyetimi onlara da açıkladım fakat ne bayi ne de yetkili servis sorumluluğu üstlenmedi, herkes suçu birbirine attı. Bu süreçte buzlukta ne kadar yiyeceğim varsa hepsi çöpe gitti, ciddi şekilde mağdur oldum. Ertesi gün geldiklerinde ise buzdolabımı taşırken kapağını çizdiler, üst üste söylememize rağmen önemsemediler, en son eşim müdahale edince kapağı değiştireceklerini ilettiler.
Alışveriş sırasında çamaşır makinesinin de 17 Aralık’ta geleceği söylenmişti, o tarihe de “tamam” dedim. Ancak şu anda çamaşır makinesi de hala teslim edilmedi ve her seferinde farklı bahaneler üretiliyor. Teslimat tarihleri konusunda verilen sözler tutulmadı, yiyeceklerimin ziyan olması dahil pek çok konuda mağdur edildim.
Arçelik’ten ve ilgili bayiden, çamaşır makinemin artık net bir şekilde gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım tüm bu aksaklıkların dikkate alınıp mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
13 Kasım tarihinde Arçelik.com üzerinden buzdolabı ve çamaşır makinesi sipariş ettim. Tahmini olarak 1hafta-10 gün içinde elimde olacak şekilde düşündüm. Ara sıra online işlemlerden siparişlerimi takip ettim. Buzdolabı iki gün içinde kargoya çıktı ama çamaşır makinesi ürün hazırlanıyor olarak görünü...
Arçelik mağazasından tüm beyaz eşyalarımı aldım fakat daha 1 yıl bile olmadan çamaşır makinemde sorun oluştu. Makine, beyaz çamaşırlardaki en ufak lekeyi bile çıkarmıyor. Yetkili servis geldi, deterjanda bahane buldu. Deterjanı değiştirmeme rağmen lekeler çıkmadı. Daha sonrasında makinemden yanık ko...
2020 yılında tüm beyaz ( buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima vs.) eşyamı Arçelik'ten aldım. O günden sonra yüzüm hiç gülmedi. Ürünlerden hiç verim alamadım. Hiç birinden memnun değilim. Böyle kötü yetkili servisi hiçbir markada görmedim. Hep sorun bizde hep kullanıcı hatası kendiler...
Arçelik'ten beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır, bulaşık makinesi) + fırın + mikrodalga satın aldık. Kurulum için 5 gün önceden haber verdiğimizde uygun bir güne randevu oluşturulacağı bilgisi verildi. Söylendiği şekilde bildirimimizi yaptık ve 06.01.2025 Pazartesi gününe randevu oluşturuldu, o gün için ...
Arçelik’ten yeni aldığım buzdolabı ve çamaşır makinesinin montajı için 20 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresime servis randevusu oluşturmuştum. Montaj ekibinin saat 14:00-16:00 arasında geleceği bildirildi; ancak ekip belirtilen saatten çok daha erken geldiği için evde değildim. Bu nedenle ...
Yorumlar