to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'de QR Kodlu Çekim Hatası Ve 13.800 TL Acil Ödeme Talebi
20.03.2026 tarihinde saat 00.12'de Garanti BBVA’ya ait bir ATM’den mobil bankacılık üzerinden QR kod kullanarak 13.800 TL para çekme işlemi yapmak istedim. ATM “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, en kısa zamanda hesabınıza paranız yatırılacaktır” şeklinde hata verdi, ancak buna rağmen para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtılar fakat dört günden önce yardımcı olamayacaklarını, inceleme süresi gerektiğini söylediler. Yarın bayram olmasına rağmen hesabıma geçmesi gereken 13.800 TL’ye şu an ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bayram öncesi acil nakit ihtiyacım olduğu için, bu işlemden kaynaklanan 13.800 TL tutarındaki paramın bekletilmeden, ivedi şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Neredeyse üç gün oldu hala ne araya ne de Soran ne de bir cevap veren var dört günü beklemeye mecbur ediyorlar ve paramızı alıkoydular hiçbir şekilde bir dönüş olmadı. Yani bu bankanın böyle bir sorumsuzluk içerisinde olmasa gerçekten çok mağdur edici.
