Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayetimiz

Arçelik’ten ade 606-4 g model davlumbaz ve ocd d 651-2 EKG model ankastre ocak satın aldık. Ürünlerin 8 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen halen tarafımıza teslim edilmedi.

Taşınma sürecimizi bu ürünlere göre planlamamıza rağmen teslimat taşınma günümüzü de geçerek yapılmadı. Her gün WhatsApp üzerinden belirtilen gün ve saat aralığını beklememize rağmen ne arayan oluyor ne de ürünü teslim etmeye gelen bir ekip geliyor. Sürekli teslim tarihi erteleniyor, ücret iadesi talep ettiğimizde ise bu kez “şu gün kesin geleceğiz” denilip o tarihte de gelinmiyor.

Son olarak 21 Ağustos Cuma günü için kesin geleceği söylenen teslimat da yine gerçekleşmedi. Ücretini ödediğimiz ürünleri ne teslim alabiliyoruz ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunuluyor. Teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ya da talebimiz doğrultusunda sorunumuzun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.