Teslim Edilmeyen Arçelik Ev Aletleri İçin Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bursa Karacabey’de bulunan Avrasya Ltd. Şti. Arçelik bayisinden 20.08.2025 tarihinde Arçelik Çay Makinesi 6964 g, Kahve Makinesi TKM9961 g, El Blender RHB6050 g ve TM6046 g gri renk olmak üzere toplam 26.500 TL nakit ödeyerek ürün satın aldım. Ürünleri mağazada fiziksel olarak gördüm, ancak garanti süresinin evlilik tarihime göre başlaması için bayide bırakmayı tercih ettim.

10.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bu ürünler, aradan geçen zamana rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için üç defa talepte bulunmama rağmen stokta eksiklik olduğu gerekçesiyle teslim tarihi sürekli ertelendi ve süreç boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte iki kez fiziksel olarak bayiye gidip siparişim hakkında bilgi istedim. Bayi çalışanları, bayinin el değiştirdiğini, siparişimin önceki bayinin borcu kapsamında olduğunu, ürünlerin en kısa sürede teslim edileceğini ancak şu anda stokta bulunmadığını belirttiler. Mağazada daha önce gördüğüm ve benim adıma bırakılan ürünlerin başka bir müşteriye satılıp satılmadığını sorduğumda ise bu soruma herhangi bir cevap verilmedi.

06.03.2026 tarihinde bayiyi telefonla tekrar aradığımda, 07.06.2026 tarihinde sevkiyat olacağını ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak 06.03.2026 tarihinden bu yana ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünlerim teslim edildi.

Ödediğim 26.500 TL karşılığında satın aldığım Arçelik küçük ev aletlerinin, hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamadan, tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.