to read complaints and reviews, or file yours. 
16.07.2025 tarihinde Arçelik'ten No-Frost buzdolabı satın aldım. Ürün garanti kapsamındadır. Cihazda 02.04.2026'da soğutma arızası yaşanmış, yetkili servis motorun yandığını tespit ederek 09.04.2026'da motor değişimi yapmıştır. 10.05.2026'da cihaz tekrar soğutmamış, 11.05.2026'da gelen servis bu kez ana kartın arızalandığını belirterek 14.05.2026'da kart değişimi yapmıştır. Cihazı ilk günden beri şebeke voltajına karşı Arçelik servisinden aldığım orijinal "Quick & Shine" akım korumalı prizle kullanmaktayım; arızaların voltaj kaynaklı olma ihtimali yoktur.
Ana kart değişimi sonrasında da buzdolabı soğutmamaya devam etmiş, süreç boyunca 3. Kez tüm gıdalarım bozularak maddi zarara yol açmıştır. Bu sebeple 18.05.2026 (yarın) tarihi için tekrar servis kaydı oluşturulmuştur. Cihaz henüz çok yeni olmasına rağmen sürekli motor ve kart gibi kritik parçalardan arıza vermektedir. Ayrıca motor yanması sonrası sinen ağır koku giderilememiş, hijyenik kusur oluşmuştur.
Firma ile yapılan görüşmelerde ayıplı ürünün değişimi talep edilmiş ancak "6 ay geçtiği" öne sürülerek haksızca reddedilmiştir. 6502 Sayılı Kanun (Madde 11) ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği, garanti süresi içinde tekrarlayan arızalar ve üründen verim alınamaması durumunda tüketicinin "ücretsiz değişim" hakkı saklıdır. Sürekli arıza veren, tamire rağmen verim alınamayan, kronik ayıplı ve ağır kokudan dolayı kullanılamaz durumda olan buzdolabının ayıpsız misli ile (yeni ve sıfır ürünle) değiştirilmesini arz ve talep ederim.
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Arçelik buzdolabı soğutmamaya başladı ve ürünler bozulmaya başladı. Servis çağırdık gelen servis ayarlarıyla oynadı kaydı kapatmıyorum sorun devam ederse tekrar arayın dedi. Sorun devam edince tekrar aradık geldiler test cihazı koydular 24 saat aşağı 24 saat yukarı kısımda olacak şekilde. Sonrasında...
Arçelik a. S.'i malının arkasında durmamaktadır. Garantili ürün almanıza gerek yoktur. Mart 2029 yılına kadar garantisi olan mart 2022 yılında Arçelik 583650 ei no frost (büyük bir model olan) buzdolabı satın aldım. Ancak yaklaşık 20 gün önce alt tarafı ve dondurucu kısmı soğutma yapmayarak bozulmu...
09.05.2019 tarihinde Arçelik firmasından almış olduğum buzdolabım, 30.03.2022 tarihinde ilk arızasını verdi ve sonrasında sürekli arıza yaparak stabil çalışmaz hale geldi. Makinenin uzatılmış garantisiyle birlikte toplam 7 yıl garanti süresi var ve şu anda hâlâ garanti kapsamında. Bahsi geçen firman...
Arçelik'ten 2018 yılında aldığımız buzdolabının ek garantisi için ücret ödedik fakat sisteme girmemiş. Geçen sene buzdolabımızda soğutma sorunu yaşadık ve arıza kaydı oluşturduk. Yetkili servis geldiklerinde garantisi devam etmiyor dedikleri için geçen sene güncel motor değişim ücretini ödedik. Moto...
Yorumlar