Süpürge Başlık Hortumu Sürekli Yırtılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Merhaba,
Yaklaşık dört sene önce Bağcılar şubenizden şarjlı süpürge aldım. Garantisi henüz bitmediği için, ürün hatalı olduğundan değişim yapıldı. Fakat benim aldığım süpürgenin birebir aynısı ile değişim yapılmadı, başka yeni bir model ile değişim yapıldı. Diğeri stokta olmadığından dolayı böyle olduğu belirtildi. Bana gelen süpürgenin de kullanımdan sonra oynar başlık kısmındaki hortum bir süre sonra yırtıldı. Garantisi bittiği için kendim servisinizden yeni bir başlık aldım; ancak aldığım diğer başlıkta da hortum yırtıldı. Sorun şu ki, böyle bir şey yaşandığında başlığı komple değiştirmek gerekiyor. Hortumu değiştirmiyorlar. Müşteri kaynaklı olması mümkün değil; adı üstünde, sağa sola oynayan başlık. Kullandıkça tabii ki o hortumda yırtılma olur. Ben her seferinde sizin koymuş olduğunuz basit bir hortum yüzünden 1500 TL para ödemek zorunda mıyım? İlk aldığım beyaz süpürgeyi ve değişim yapılan diğer süpürgeyi görsellere ekleyeceğim. Lütfen hortum kısmına dikkatlice bakar mısınız? Bıçak kesmiş gibi. Ben her seferinde bunun başlığını yenileyip duracaksam, başka bir markadan başka süpürge alırım. Bir daha da Arçelik'ten bu tarz eşyalar almayacağım. Şaka gibi, adı üstünde oynar başlık. O zaman neden dayanıksız malzeme kullanılıyor üretim sırasında? Lütfen dönüş sağlar mısınız?