Soğutma Fanı Olmayan Ankastre Fırın Güvenlik Sorunu Ve Çözüm Talebi

Arçelik’ten afc 121 sr model ankastre fırın aldım. Ürünü Ankara Çankaya Kıbrıs Caddesi’indeki Uyar Arçelik bayisinden 20.07.2026 tarihinde satın aldım ve faturam mevcuttur. Fırını ilk kullanımımda, fırın çalışırken düğmelerin ve çevresindeki mutfak dolaplarının ciddi şekilde ısındığını fark ettim.

Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis görevlisi fırını çalıştırdığında, soğutma fanının çalışmadığını söyleyerek ürünü yerinden çıkardı ve üst mekanizmayı açtı. Kontrol ettiğinde, bu modelde olması gereken bir soğutma fanı bile bulunmadığını gördü. Fabrika ile yaptığı görüşme sonrasında da bu modelin soğutma fanı olmadan üretildiği bilgisi verildi ve bu nedenle şikayetime herhangi bir çözüm sunamayacaklarını iletti.

Satın alma aşamasında bayinin bana bu modelde soğutma fanı bulunmadığı bilgisini kesinlikle paylaşmadığını söylediğimde ise, servisten “bu sorunu bayiyle çözün” cevabını aldım. Bayiye gittiğimde de bu defa top servise atıldı ve iki taraf da birbirine yönlendirerek sorunu sahiplenmedi. Dolap içine yerleştirilen bir ankastre fırında, en basit mini fırınlarda bile bulunan soğutma fanının olmaması, ürün güvenliği açısından son derece endişe vericidir. Fırın çalışırken düğmelerin ve mutfak dolaplarının ısınması yangın riskini akla getirmekte ve ev güvenliğini tehdit etmektedir.

Ben bu ürünü güvenle kullanmak istiyorum. Bu nedenle, fiyat farkını ödemem şartıyla, soğutma fanı bulunan başka bir ankastre fırın modeli ile değişim talep ediyorum. Ürünün mevcut haliyle kullanımının hem güvenlik hem de uzun ömür açısından uygun olmadığını düşünüyorum ve Arçelik’in bu konuda sorumluluk alarak müşteri güvenliğini önceleyen bir çözüm sunmasını istiyorum.