to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Sorunu Nedeniyle Tahsilat Gecikmesi Ve Yanıtsız Aramalar
Arçelik’ten iki adet su arıtma aboneliğim bulunuyor. Ocak ayından itibaren bu aboneliklerden birinin ödemesinin tahsil edilmediğini, Haziran ayında hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine Arçelik’i aradığımda sistemlerinde yaşanan bir problem nedeniyle böyle bir durum oluştuğunu, söz konusu dönemlere ait faturaların oluşturulduğunu ve tahsilatın yapılacağını söylediler.
Görüşmede ayrıca sistem kaynaklı sorun sebebiyle geriye dönük 5 aylık ücretin alınmayacağı, Haziran ayından itibaren ise düzenli tahsilata başlanacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir tahsilat yapılmadı ve bu konuda defalarca aramama rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
1008803 ve 1004207 numaralı her iki aboneliğimin de incelenmesini ve özellikle Haziran ayından itibaren olması gereken tahsilatların bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürekli aramama rağmen net bir bilgi alamamam ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten iki su arıtma aboneliğim var. Ocak ayından itibaren bir aboneliğin ödemesi tahsil edilmedi, Arçelik sistem hatası olduğunu söyleyip 5 aylık ücretin alınmayacağını ve Haziran'dan itibaren tahsilata başlanacağını belirtti. 23 Temmuz’da ödeme talebi maili aldım ve aynı gün kredi kartımdan çekileceği söylendi, ancak hâlâ tahsilat gerçekleşmedi ve defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım.
