Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Sipariş Durumu Belirsiz, Teslimat Yapılmadı Ve İade Talebi

ID:35537106

Sipariş Durumu Belirsiz, Teslimat Yapılmadı Ve İade Talebi

Ceylan

Arçelik

24 Mart 11:26

153

09 Mart 2026 tarihinde Arçelik’in internet sitesi üzerinden Arçelik 12270 AL split klima satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 48.028 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Mersin‑Tarsus adresimi seçtim. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

16 Mart’ta internet üzerinden 234850245 numaralı talebi oluşturdum, ardından 23 Mart’ta müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm. İlk görüşmede siparişimin sistemde görünmediği söylendi, daha sonra tekrar bakıldığında bu kez ürünün teslim edilmiş olduğu belirtildi. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı; ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili doğru‑düzgün bilgilendirme aldım. Kendi sistemlerinde siparişe ve ürüne ulaşamamalarına rağmen, sorunla ilgili de herhangi bir net geri dönüş sağlanmadı.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de yasal teslim süresinin geçmiş olması nedeniyle, sipariş numarası 123641961 olan klimamın gerçekten stokta olup olmadığının net şekilde tespit edilmesini, ürünün bana ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürün temin edilemiyorsa, bu kez de tarafıma gecikmeksizin bilgilendirme yapılarak ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

26 Mart 13:51 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Sipariş Edilen Klimanın Teslimatı Gecikti, Mağdur Edildim

Mahmut

Arçelik

14 Eylül 2025 01:36

1.009

26 Ağustos tarihinde Arçelik.com üzerinden 24235 Ekolojik model klima siparişi verdim. Sipariş numaram 119704714. Ürünün, sözleşmede belirtildiği gibi 10 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi 7 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Teslim...

#Ekolojik 24325

arcelikten-siparis-edilen-klimanin-teslimati-gecikti-magdur-edildim-1.jpg

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Satın Alınan Klima Teslim Edilmedi, Montaj Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum

Adem

Arçelik

07 Ağustos 2025 14:05

1.046

Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden 10 gün önce Arçelik 15325 A++ Ekolojik İnverter klima satın aldım. Sipariş numaram: 119204621. Ödemesini kredi kartı ile 38.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Montaj adresim Elazığ Merkez ilçede bulunuyor. Temmuz 2025 tarihind...

#Ekolojik 15325 S

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Arçelik'ten Mağduriyet

Mustafa

Arçelik

09 Ağustos 2025 08:49

693

31 Temmuz tarihinde Arçelik'in online mağazasından 18325 model klima siparişi verdim (Sipariş No: 119209577). Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, teslimat gerçekleşmediği halde 45.500 TL tutarındaki ödemenin de iade...

#Ekolojik 18325

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Arçelik'ten Mağduriyet

Arçelik Klima Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Melih

Arçelik

06 Ağustos 2025 16:16

480

26/07/2025 tarihinde Arçelik 18000 BTU invertör klima siparişi verdim. Siparişimin talep takip numarası 496065250. Ürünümün teslimat ve montajı İstanbul/Bahçelievler adresine yapılacaktı. Teknik servis, montaj için 06.08.2025 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında geleceğini bildirdiği için program...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

3 Ayı Aşan Klima Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Ayhan

Arçelik

06 Kasım 2025 15:11

893

3 ay önce Arçelik personeli üzerinden 2 adet 24.000 BTU revizyonlu klima siparişi verdim (Sipariş No: sıp1602140353). Toplamda 38.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numarasının altında 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de faturas...

#Ekolojik 24325