Servis Sonrası Bulaşık Makinesi Hasarlı Ve Farklı Parçalarla Geri Teslim Edildi

08.10.2025 tarihinde Arçelik 6144 model bulaşık makinemin temiz yıkamama sorunu nedeniyle Eyüp Sultan yetkili servisine, garanti kapsamında teslim ettim. Makinede hiçbir çizik veya hasar olmadığını ve aynı şekilde teslim edilmesini istediğimi hem servise hem de aynı gün Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim.

27.10.2025 tarihinde makinem geri getirildi. Servis görevlileri aceleyle makineyi bırakıp gittiler. Makinenin birçok yerinde çizik ve vuruklar oluşmuş, iç kazanı değiştirilmiş fakat takılan parça ya orijinal değil ya da farklı bir modelden alınmış gibi duruyor. Kazanın üzerinde ve yan taraflarında boşluklar var, makineyi açınca buhar bu boşluklardan içeri gidiyor. Ayrıca makineyi açtığımda sola yatıyor, kapattığımda düzeliyor. İç sepet ise farklı model ve renkte bir sepetle değiştirilmiş.

Aynı gün tekrar servise başvurdum ve makinenin ön kapağının değişeceği söylendi. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak makinemde oluşan çizik, göçük ve kazan hasarını, makinenin bana hasarlı şekilde geri verildiğini, kabul etmediğimi ve birebir değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bugün servis tarafından arandım ve makinenin çalışır durumda olduğu, bu nedenle fabrika değişim talebimin kabul edilmediği söylendi. Ön kapakta da birçok çizik vardı fakat resimleri bulamadım.

Makinemde hiçbir sorun yokken teslim ettim, şimdi ise birçok parçası değiştirilmiş ve hasarlı şekilde bana geri verilmek isteniyor. Makinem şu anda 23 gündür serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti sürem devam etmekte olup, makinemin birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.