Servis Randevusunda Bekletildik, Aranmadan Kayıt Kapatıldı

Arçelik markası termosifon aldık. Bir on gün kullandık, bozuldu yani ısıtmamaya başladı. Biz de teknik servis çağırdık, geldiler hava aldığını söylediler. Yaptılar, gittiler; bir ay kullandık, tekrar ısıtmamaya başladı. Yine çağırdık teknik servisi, 'bizlik bir durum olmadığını' söylediler. Şu tesis...

Arçelik'ten 14.07.25 tarihinde ablam A**** B** tarafından alınan termosifon için servis randevusu 19.07.25 tarihinde saat 09.00-22.00 arası gelecek diye mesaj geldi. Gün içinde müşteri hizmetlerini aradım, saat 22.00'ye kadar gelineceği söylendi. Fakat bütün gün evde beklememe rağmen servis gelmedi....

Perşembe günü 9.600 TL ücret ödeyerek termosifon aldık. Arçelik Müşteri Hizmetleri arayarak bize takılması için bugüne randevu verdi. Müşteri Hizmetleri ile yaptığımız görüşmede halihazırda takılı bir kombi olduğunu söyledik ve yapmamız gerek bir şey olup olmadığını sormuştuk. Arçelik Müşteri Hizmet...

Arçelik marka termosifon patladı, acil bir durumdu. Bir gün sonra teknik servis geldi. Hiçbir işlem yapmadan fotoğraf çekip değişim için işlem başlatıp servis ücreti alarak gitti. Mağduriyetimizi hiçbir şekilde anlatamadık. İş bilmez, sorun çözmede sıfır bir süreç yaşıyoruz. 11 Aralık'tan beri çözüm...

Haziran 13'de Milas, Bozbük'te termosifonumun bozulduğunu gördüm. Hemen Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, banyo yapamadığımızı, sıcak su olmadığı için çamaşır makinesinin de sorun çıkardığını acil olduğunu söyledik. Bayram vs. Ancak 10 gün sonra gelebileceklerini arayacaklarını söylediler. Kimse ...