to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Süresi Azalan Arçelik SD 6061 Cihazı İçin Tamir Ve Değişim Talebi
Arçelik SD 6061 cihazımı yaklaşık 1 ay önce şarj süresi belirgin şekilde azaldığı için kullanmakta zorlanmaya başladım. Cihaz neredeyse hiç şarj olmuyor, şarj olsa bile çok kısa sürede bitiyor ve doğru düzgün çalışmıyor. Bu nedenle üründen artık verim alamıyorum.
Ürünü daha önce servise götürmedim, çünkü garanti süresi bitti. Bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle indirimli ücretle tamir imkanı sunulmasını, mümkün değilse ürün değişimi gibi makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli şarj problemi yaşayan ve çabuk biten bir cihazı kullanmak istemiyorum, bu konuda destek bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Arçelik SD6061 model dik süpürgemi aldığım günden beri şarj süresi ve kullanım süresiyle ilgili sorunlar yaşıyordum. Son olarak bu sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum, süpürgeyi gelip aldılar. Cihazın bataryası ya da motoruyla ilgili olduğu belli olan bu arıza için, ürünün garantisi olmadığı gerekçesiyle benden 4.200 TL onarım ücreti talep edildi. Asıl itirazım, onarımı kabul etmediğim halde yalnızca servis geldiği ve ürünü alıp geri getirdiği için 600 TL “servis ücreti” adı altında para talep edilmesi. Eğer en başta batarya ya da motor değişimi için bu kadar yüksek bir ücret çıkacağını söyleselerdi, ürünü hiç servise göndermeyecektim ve böyle bir masrafla da karşılaşmayacaktım. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım sorunlar ve sürecin başında yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, benden istenen 4.200 TL onarım bedelinin alınmamasını ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
