to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Servis Ekibi Evime Gelmedi Ve Sorun Çözülmedi
Arçelik 6388 i model bulaşık makinemin pervaneleri dönmediği için servis talebinde bulundum. Servis geldi, arızayı gördü ve yedek parça temini için 2 gün beklemem gerektiği söylendi. Bugün, yedek parçaların takılması için randevu günümüzde servis aracı evimin önüne kadar gelmesine rağmen, ekip eve hiç uğramadan geri döndü.
Servisi arayarak hemen geri gelmelerini, başka zamanım olmadığını ve uzun süredir mağdur olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen yapay zeka destekli uygulama ile görüşmelerimde sadece “geri dönüş yapılacağı” söylenmesine karşın bugün hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Arçelik’ten, bugün içinde servis ekibinin tekrar gelerek gerekli parça değişimini yapmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüldü ama müşteri temsilcisi yerine yapay zekayla görüşmek kötü bir deneyimdi.
