Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
1150 GD
Onaylı Servis Randevusunun Hatalı İptali Ve Hizmet Eksikliği

ID:33153899

Nida sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaylı Servis Randevusunun Hatalı İptali Ve Hizmet Eksikliği

Nida

Arçelik

25 Temmuz 2025 11:56

995

Konu: Hatalı Servis Randevusu İptali ve Hizmet Eksikliği hakkında Şikayet

Sayın Arçelik Yetkilisi,

Tarafınıza 24 Temmuz 2025 tarihinde arızalı olan su sebilimin tamiri için servis talebinde bulundum. 25 Temmuz 2025 saat 9 -11 arası Servis randevusu aldım ve tarafıma onaylandı. Bu onaya dair hem fotoğraf hem de Arçelik tarafından gönderilen onay mesajı elimde mevcuttur.

Sabah servisi yola çıkmıştır diye mesaj geldi. Ancak, beklediğim saatte servis gelmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise randevunun tarafımdan iptal edildiği bilgisi verilmiştir. Böyle bir iptal kesinlikle yapılmamıştır. Elimde servis kaydına dair tüm kanıtlar mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, servisimin en kısa sürede sağlanmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Arçelik

25 Temmuz 2025 13:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nida

27 Temmuz 2025 13:40

Hızlı geri dönüş yapıldı. Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Sebili: Sürekli Arızalanan ve Sorun Çözülmeyen Ürün

Derya

Arçelik

04 Eylül 2024 22:38

2.518

2023 Temmuz ayında almış olduğumuz Arçelik Su Sebili, 2024 Ağustos itibariyle hem suyu soğutmamaya, soğuk su vermemeye ve su akıtmaya başladı. Garanti süresi kapsamında olduğu için yetkili servisi aradığımızda 5 gün sonrasına randevu verdiler. Yaz günü susuz kalmamak adına buzdolabına soğuk su sakla...

1 Destek

Taner sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Yetkili Servisinde Randevu Karmaşası Ve İletişim Sorunu

Taner

Arçelik

24 Haziran 2025 20:08

1.215

"Teşekkürler"

Gizem sonucu yetersiz buldu

Arçelik Servisinden Tutarsız Bilgi Ve Mağduriyet

Gizem

Arçelik

02 Mayıs 2025 15:21

1.615

22 Nisan tarihinde Arçelik marka su sebilimle ilgili bir arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 24 Nisan’da yetkili servis cihazı teslim aldı ve sürecin tarafıma bildirileceği belirtildi. Ancak, birkaç gün sonra bilgi almak için aradığımda, cihazın değişim yapılacağı söylend...

Arçelik Servisinden Tutarsız Bilgi Ve Mağduriyet

Muhammet sonucu yetersiz buldu

Arçelik Servisi Belirttiği Tarihte Gelmiyor

Muhammet

Arçelik

20 Haziran 2024 22:57

1.774

Sayın Arçelik Yetkilileri, Ben, İzmir/Karabağlar adresinde ikamet eden bir Arçelik müşterisiyim. 13.06.2024 tarihinde Arçelik marka su sebilim için servis talebi oluşturdum. Ancak servis, belirtilen günü (19.06.2024) bir gün ertelediği halde gelmedi ve bana bunun bilgisini vermedi. Bu durum beni ...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Hizmetinde Eksik Ve Yanıltıcı Uygulama

Sibel

Arçelik

25 Mart 2025 16:50

2.031

Arçelik Müşteri Hizmetlerinden Su Sebili için bakım hizmeti talep ettim. 1200,00TL fiyatını ödeyerek eve gelen servis tarafından ozon cihazı ile sözde bakım yapıldı. Servis gittikten sonra sudan siyah parçacıklar akmaya başladı. Tekrar servisi arayarak durumu ilettim. Tekrar servis başka teknisyeni ...

Öne Çıkan Konular