to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon’dan aldığım kırık çıkmış cam 6’lı tabak setini iade etmek için adresten alma seçeneğini işaretleyerek 3–5 Mart tarihleri civarında iade talebi oluşturdum. Ancak kargo firması, ürünü almaya gelmeden önce herhangi bir bilgilendirme mesajı göndermediği için aynı gün hastane randevuma gitmek zorunda kaldım ve ürün elimde kaldı.
Durumu kargo firmasıyla görüştüğümde sorunu çözeceklerini, yeniden yönlendirme yapacaklarını belirttiler; fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve iade sürecim sonuçlanmadı. Aklıma geldikçe kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Ayrıca bu sorunu Amazon’a doğrudan iletmek istediğimde ne net bir iletişim adresi ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası bulabildim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kendilerine bildirmekte de zorlanıyorum.
İademin bir an önce alınmasını ve kırık ürün için ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kargo bilgilendirme ve müşteri iletişim kanallarının iyileştirilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden aldığım porselen yemek takımı, kargoyu teslim alırken kutudan gelen sesten kırık olduğunu fark ettiğim için ürünü hiç teslim almadan aynı anda kargocuya geri verdim. Yani ürün bana fiilen hiç ulaşmadı, anında iade edilmiş oldu. 29 Aralık tarihinde geri gönderilen bu ürün için yakla...
9 Kasım’da Amazon üzerinden toplu bir sipariş verdim. Siparişimdeki bazı ürünler teslim edildi ancak kalan ürünler 7 gündür “yolda ancak gecikiyor” olarak görünüyor ve tarafıma hala ulaşmadı. Bu süreçte 7 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ertesi günü beklemem ve ürünl...
Amazon müşterisi olarak ilk defa kendimi bu kadar mağdur ve yanıltmış hissediyorum. Sipariş ettiğim ürün kusurlu geldi ve iade süreci başlattım. Müşte...
Amazon üzerinden son bir hafta içinde verdiğim dört siparişin üçünde kargo ve iade sorunları yaşadım. Özellikle “Kolay Gelsin” firmasıyla gönderilen ürünlerde sürekli gecikmeler, barkod hataları ve teslimat problemleri oldu. Bir siparişim (809 TL tutarında) hasar aldığı gerekçesiyle eve hiç getirilm...
Merhaba, Amazon üzerinden toplamda 6 farklı çeşit ve 18 parça ürünü sipariş ettim. Ancak kargo sürecinde ürünler hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu durumu anlayışla karşıladım, fakat sonrasında yaşanan iade süreci beni oldukça mağdur etti. Tüm ürünlerin iadesi tek seferde yapılma...
Yorumlar