Montaj Hatası Ve Servis Hasarı Nedeniyle Klima Değişimi Talebi

Yaklaşık 3 sene önce Arçelik’ten 12326 model bir klima satın aldım. Klima eve takıldıktan sonra evim yeni olduğu ve henüz taşınmadığım için uzun süre kullanılmadı. Taşındıktan yaklaşık 1 sene sonra ilk kez klimayı çalıştırdığımda iç ünitenin su akıttığını fark ettim ve hemen Arçelik İzmir Karşıyaka yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, klimayı takan personelin iç ünite giderini hiç bağlamadığını, bu nedenle su aktığını söyleyerek duvarı yeniden kırıp iç ünite giderini sonradan taktı.

Bir sonraki sene yine aynı sorunla karşılaştım ve klima yeniden su akıttı. Tekrar servis çağırdım. Bu sefer klimayı sökerken bazı parçaları kırdılar ancak buna rağmen herhangi bir sorumluluk kabul etmeyip, sanki hiçbir şey olmamış gibi davranarak ürün değişimi yapmayı reddettiler. Hem montaj hatası hem de servis sırasında oluşan hasar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Klimanın ilk montajından itibaren yapılan hatalar ve sonrasındaki servis sürecinde kırılan parçalar sebebiyle, ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle Arçelik’ten, mevcut klimanın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.