to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi Ocağı Kurmamayı Reddetti, Garanti Başlattı Ve Fırın Çekmecesine Zarar Verdi
14 Aralık 2025 tarihinde Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’ndeki Arçelik Hiskar şubesinden Oı 6022 S Ocak, AFC 361 S Fırın ve ADE 606‑2S davlumbazdan oluşan ankastre seti satın aldım. Ürünler 19 Aralık 2025 tarihinde eve teslim edildi. 31 Aralık 2025 tarihinde ise İhsaniye şubesinden gelen ekip, ankastre setin montajı için eve geldi.
Montaj sırasında fırın ve davlumbazın kurulumunu yaptılar, fakat ocağa gelince ana sigortanın amperi ve tesisat uygun olmasına rağmen, “Bunu değiştirin, olmaz” diyerek ocağın kurulumunu gerçekleştirmediler. Üstelik ocak kurulmadığı halde garanti süresini başlatmışlar. Fırını yerleştirirken çekmece kapağına da zarar vermişler ve fırının kullanımını da hiçbir şekilde anlatmadılar; ben kullanım kılavuzuna bakarak kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.
Bu süreçte il dışında olduğum için henüz müşteri hizmetlerini ya da şubeyi arayamadım, şikayetimi buradan dile getiriyorum. Aynı şubeden bugün davlumbaz filtrelerini takmak için gelen diğer arkadaşa ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür etmek isterim, ancak ilk gelen ekibin tutumu ve işçilik kalitesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Beklentim, bu tarz personelin yeniden eğitime gönderilerek müşteriye karşı daha özenli, açıklayıcı ve çözüm odaklı hizmet vermesinin sağlanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
