Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sorunu Bitmiyor

Sayın yetkililer, Bugün servisten bir ekip geldi. Makinenin üst kapağını açıp kontrolleri yapmaya başladıklarında kazan denge taşının kırılmış ve kırık parçasının olmadığını gördüm ne yapacaklarını merak ederek sessiz kalıp beklemeye başladım. Servis ekibi çamaşır makinesinin kontrollerini ve ölçümlerini yaptıktan sonra biz ölçüm değerlerini merkeze göndereceğiz size oradan bir bilgilendirme yaparlar diyerek çamaşır makinesinin üst kapağını kapatmak üzere iken servis ekibine çamaşır makinesi çalışırken çok sarsıntı yapıyor neden acaba diye sorduğumda bana kazan denge taşının kırık olduğunu ve bu yüzden sarsıntılı çalıştığını söyledi. Kendilerine söylediğim gibi siz yetkililerede söylemek istediğim Koskoca Arçelik firması müşterinin çamaşır makinesini servise tamir için götürüyor, bir nedenden dolayı denge taşı kırılıyor ve servis çalışanları kırılan bu taşı değiştirmek yerine kırık olarak tekrar müşterisine geri veriyor. ( Bu taş çamaşır makinesi denge taşı ve makinenin dengeli çalışmasına yarıyor) bu servis çalışanları makineyi nasıl bu şekilde teslim ederler anlamak mümkün değil. Arçelik firması bir Türk markası ve Türkiye'nin her ilinde ve ilçesinde servis ağı kurularak hem tüm müşterilerine kusursuz hizmet için milyarlarca para harcayacak, hem de bu döngüde bir çok insan iş imkanı bularak evine çocuklarına rızk götürecek, Siz yetkililer ve tüm Arçelik servis çalışanları içinde ekmeğine ve firmasına ihanet eden çalışanlar nasıl bir insansınız işinizi düzgün yapmıyor ve yaptığınız hatanın kusurun ceremesini hem Arçelik markasına hem bu markayı alıp kullanan müşterinize çektirmeyi içinize sindiriyorsunuz. Ben Arçelik kullanıcısı olarak hem çamaşır yıkama hem kurutma özellikli üründen sık arıza ve servis sorumsuzluğu nedeni ile memnun kalmadım belki bizim aldığımız makine özelindedir belkide bu modellerin tamamında sıkıntı vardır bilemiyorum. Bildiğim tek şey bu sorunun Tüketici Mahkemesi'ne gidilmeden çözüme ulaştırılması. Bilgilerinize sunarım.