to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayı sonunda Arçelik'ten toplam 5 parça ürün satın aldım ve 120.500 TL ödeme yaptım. Kurutma makinesinin kurulumu İstanbul Bahçeşehir’de yapıldı. Kurulum ekibi ürünü taşırken yan duvarında ezilme meydana getirmiş ve bunu bana bildirmeden doğrudan dolaba yerleştirmişler. Evi nadiren kullandığım için sorunu geç fark ettim. Buzdolabının raflarında da açıklık olduğunu görünce, kurulum yapan ekibe WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderdim. Sonrasında kurutma makinesini çalıştırdığımda ise sürekli “küt küt” diye anormal bir ses gelmeye başladı. Aynı servisi tekrar aradım, kaydınız oluşturulacak denildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ekip gelmedi ve süreç uzadı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ekibi sorunun kendi hatalarından kaynaklandığını kabul etti ancak sadece parça değişimi önerdiler. Ben ise sıfır aldığım bir ürünün, kurulum sırasında oluşan hasarının parça değişimiyle giderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve servis kayıt numaram (499931529) mevcut. Altı aylık değişim ve iade hakkım olmasına rağmen, Arçelik tarafından mağdur ediliyorum ve çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum.
Arçelik marka 9123n model numaralı çamaşır makinesi aldım. Kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra makinem sesli ve sarsıntılı çalışmaya başladı. Sorunu çözmek için ilk olarak Bahçeşehir İmar Teknik yetkili servisi 3 defa geldi ancak “normal bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. 4. Ve 5....
20.08.2025 tarihinde Hakem Heyeti kararı sonrası Arçelik 9120 MP o model çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan görevli, eski makinemin kalan garantisinin yeni makine için de geçerli olduğunu, 1 yıl garanti süresi kaldığını belirtti. Ayrıca ek garanti almak istey...
Temmuz 2024 yılında Arçelik'in en üst seviye buzdolabı olan 391625 esc model gardırop tipi ürününü edindik. Üründen çok memnunduk fakat sağ üst kapağın camında hafif bir çatlak oldu fakat fazla göze batmıyordu bizde servis çağırdık. Servis baktı garanti kapsamında değişim yapalım dediler. Tarafımıza...
Arçelik’ten aldığım 1001 kmx kurutma makinesinin kurulumunu yapan servis, ürünü hiçbir şekilde test etmeden sadece montajını yaptıktan sonra cihazı açıp programlar hakkında kısa bilgi verip ayrıldı. Eşim yaklaşık iki hafta sonra ürünü denediğinde aşırı ses geldiğini fark etti ve durumu ürünü aldığım...
Arçelik Mall Of İstanbul şubesinden 9140 MP og 9 kg model çamaşır makinesi satın aldım. Makine 4 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi, 9 Eylül 2025’te ise yetkili servis paketi açtı. Ürünün sıfır ve paketli olmasına rağmen, kapağı kapandığı halde çalışmıyor, ön yüzü tamamen ezik ve üzerindeki yazılar ...
Yorumlar