to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen pazartesi günü Arçelik marka bir bulaşık makinesi satın aldım, ürün yaklaşık 3 gün sonra perşembe günü teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ürünü hiç kullanmadım, ancak renginin mutfağıma uymaması sebebiyle iade yerine, montaj ve servis ücretine de razı olarak yalnızca renk değişimi talep ettim.
Bugün Arçelik ile görüştüğümde, kurulum yapıldığı için renk değişimi işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Açıkçası Arçelik gibi köklü ve müşteri memnuniyetine önem vermesini beklediğim bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen yalnızca renk değişimi talebimin bu şekilde reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Elimde 1395-mo58041 numaralı belge bulunuyor. Ürünün kullanılmamış olması ve talebimin yalnızca renk değişimi ile sınırlı olmasını dikkate alarak, müşteri memnuniyeti çerçevesinde bulaşık makinemin mutfağıma uygun bir renkle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik markalı, Ankara İkiz Ticaret bayisinden geçen pazartesi günü satın aldığım ve perşembe günü kurulumu yapılan bulaşık makinesi mutfağıma uymadığı için renk değişikliği talebinde bulundum. Ürünü iade etmek istemiyor, yalnızca ücretini ödemek şartıyla renk değişimi yapılmasını rica ediyorum.
Mağaza ile yaptığım görüşmede, kurulum yapıldığı için hiçbir şekilde değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ürünü çok yeni almama rağmen, yalnızca renk değişimi talebimin, ücreti tarafımdan karşılanacak şekilde bile kabul edilmemesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Arçelik’in mağduriyetimi göz önünde bulundurarak, mevcut bulaşık makinesinin ücretli olarak, mutfağıma uygun renkli bir model ile değiştirilmesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Temmuz ayının 27'si gibi Arçelik marka bulaşık ve çaycı makinesi aldım. Birkaç gün sonra bulaşık makinesi geldi ve ağustos ayının başı gibi kurulum oldu. Makineyi bir veya iki defa deneme amaçlı çalıştırıp tatile gittik. Yaklaşık 40 gün sonra geldik ve normal olarak kullandık. 1 ay kadar bir süre so...
Arçelik firmasından satın almış olduğum bulaşık makinesinin iç kısmının farklı yerlerinde paslanma meydana geldiği için servis talep ettim. Nihayetinde servis makinemi alarak belli bir süre sonra tekrar evimde montajını yaptı. Ancak bulaşık makinemde ikinci günden itibaren farklı bir arıza oluştu ve...
16.03.2026 tarihinde Arçelik’ten bir adet bulaşık makinesi satın aldım, ürünün evime teslimi için 17.03.2026 tarihine randevu verildi. Bu tarihte ürün...
Arçelik'ten bayiden bulaşık makinesi siparişi vermiştik. İnox yerine beyaz renk göndermişler. Rengi gördükten sonra zaten kurulum vs yaptırmadık. Gelen arkadaşlar ise kutuyu açtığımız için iade olamayacağını söylediler. İade olmamasının sebebini anlayamadım. Kurulum bile olmadı sonuçta kutuyu açmada...
Yorumlar