to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Çekmeköy Kirazlıdere Mahallesi’nde yeni aldığım Arçelik beyaz eşyalarım için geçen hafta cuma günü kurulum talebinde bulundum. Bugün altıncı gün ve beş gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde servis gelip kurulum yapmadı. Bu süreçte hem Arçelik müşteri hizmetlerini hem de ilgili servisi sürekli ben aradım, her defasında sadece “kaydınız oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, bilgilendirme yapılmadı.
Kurulum yapılmadığı için 40 kiloluk etim ve diğer erzaklarım bozuldu, çöpe atmak zorunda kaldım. Çamaşırlarım da yıkanamadığı için kokmaya başladı. Bu kadar büyük bir mağduriyet yaşarken Arçelik’ten hiçbir özür ya da çözüm önerisi de alamadım.
Acil olarak kurulumun yapılmasını, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve yaşattıkları mağduriyetin sadece bir özürle geçiştirilemeyeceğini bilmelerini istiyorum.
Arçelik'ten beyaz eşya aldık. Birkaç gün sonra servis tarafından getirilerek kurulum yapıldı, fakat kurulum esnasında ürünün yan tarafında hasar olduğu görüldü. Kabul etmeyeceğimizi bildirerek ürünün yenisini istedik. Aradan 4 gün geçti, Arçelik servisinden bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini ara...
22 gün önce aldığım ürün hala elime ulaşmadı. Yeni ev kuruyorum beyaz eşyalarımın hiçbiri yok rezil oluyorum ama Arçelik servisi yine şaşırtmıyor. Urunu satana kadar Arçelik parasını ödüyoruz çok iyi çok güzel. İş servise gelince sarpa sarıyor. Hiçbir şekilde sorun çözmedikleri gibi sorun yaratıyorl...
Arçelik'ten 3 adet beyaz eşya dış teslimatlı ürün alındı. 28.09.24 tarihinde adresime kurulum için talepte bulunuldu. 16 gün geçmesine rağmen ürünler halen kargoya dahi verilmedi. Ürünler gelecek, servis getirip kurulum yapacak derken süreç bir ayı geçiyor. Şimdilik görülen öyle. Müşteri hizmetleri...
Mart 2024 tarihinde Kadıköy İstanbul Ekol Arçelik şubesinden Merve Damla E*** adına aldığım 5 parça beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır, kurutma, bulaşık ankastre seti) için 5 Ağustos tarihinde (Edirne merkez dış teslim) yeni evimde olacak şekilde anlaşma yaptım. Ancak 5 Ağustos 2024 tarihinde ürünlerimi...
Arçelik kampanya mağazasından beyaz eşya grubu aldık. Yetkili servis, ürünlerin yarısının kurulumunu sağlayıp diğer ürünlerin ise malzeme eksikliğinden dolayı ertesi gün geleceklerini söylediler. Bize 12 ile 2 arasında randevu verildi. Saatlerdir yetkili servise ulaşmaya çalışıyoruz. Bizi kaale alan...
Yorumlar