Koç Flextra Şartıyla Alınan Arçelik Süpürgeler Teslim Edilmiyor

Şubat ayında Koç Flextra kapsamında iki adet Arçelik SD 9461 şarjlı süpürge siparişi verdim, ancak yedinci aya girmemize rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık üç aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü neden alamadığım konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişim internet üzerinden Ankara Yenimahalle’den 1101404259 numarasıyla oluşturuldu. Bu süreçte Arçelik/Beko müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım, her seferinde sadece gecikme olduğu söylendi fakat gecikmenin sebebi bir türlü açıklanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Koç Flextra kapsamında aldığım iki adet Arçelik SD 9461 şarjlı süpürgenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşattıkları bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve gelecekte benzer sorunlarla tekrar karşılaşmamak adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.