to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Oda Değişimi İçin Fahiş Montaj Ücreti Şoku
Arçelik 18325 Ekolojik inverter klimamın aynı bina içinde sadece bir odadan diğerine taşınması için demontaj ve montaj talebinde bulundum. Dün talep açtım, bugün Arçelik Üsküdar (İstanbul) yetkili servisi arayarak bu işlem için 17.000 TL istedi. Yapılacak işlem sadece klimanın ve dış ünitenin bir odadan diğer odaya alınması, herhangi bir kablo, hortum veya ek malzeme değişimi ya da ihtiyacı yok.
Bir odadan diğerine taşıma için 17.000 TL istemek tüketiciyle adeta alay etmektir. Bu fiyata biraz daha eklesem yeni klima alıp ücretsiz kurulum yaptırabiliyorum, buna rağmen mevcut klimamın sadece yerinin değiştirilmesi için böyle yüksek bir rakam çıkarılması mantıklı değil. Üstelik cihazımın garantisi de hâlâ devam ediyor. Garanti ne işe yarıyor, ne bakım yapıyorsunuz ne taşıma işlemini uygun şekilde gerçekleştiriyorsunuz. Ben cihazı temizlemeye kalksam garanti dışı kalıyor. Siz ise temizlemek ve standart bakımlar için çok yüksek ücretler istiyorsunuz. Yerini ben değiştirsem yine garanti dışı kalıyor.
Arçelik’ten bu yüksek ücret politikasının acilen incelenmesini, Üsküdar yetkili servisinin bu tutarı neye göre belirlediğinin sorgulanmasını ve bu işlem için makul, piyasa gerçeklerine uygun bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum. Müşteriyi bu kadar zorlayan, adeta cezalandıran bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, evet sanırım başka bir yetkili servis aradı. Bu sefer istenen fiyat 6bin 200 TL oldu. Tabii ki arada 10bin tl fark var. Fakat yinede aynı ev içerisinde yapılacak extra taşıma kablo malzeme gerektirmeyen bir işlem için bu ücretler çok fahiş...
