to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İptali Ve Kayıp 4000 TL İçin Acil Açıklama Talebi
26 Mart 2026 Perşembe günü Kuveyt Türk hesabımdan, xm Global’deki forex hesabıma para yatırmak amacıyla, M**** E* A*** adına kayıtlı TR55********************01 IBAN numaralı hesaba 4.000 TL havale yaptım. Banka uygulamasında işlem başarılı ve işlenmiş olarak görünmesine rağmen bir süre sonra, ödememin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Ben bu ödemeyi hiçbir aşamada iptal etmedim.
Muhabir bankamla görüştüğümde, paranın benim hesabımdan çıkıp karşı tarafın hesabına aktarıldığını öğrendim. Yani bankam açısından işlem tamamlanmış durumda. Buna rağmen xm Global tarafında ödeme iptal edilmiş gibi görünmekte ve para ne hesabıma yansıtıldı ne de tarafıma iade edildi. İlgili banka hareketlerine ait ekran görüntülerimi de kanıt olarak ekliyorum.
Xm Global destek birimi ile görüştüğümde, durumumun ilgili departman tarafından incelendiği söylendi ancak o tarihten bu yana somut bir sonuç alamadım. 26 Mart’tan beri hem param ortada yok hem de net bir açıklama yapılmıyor.
Xm Global’den talebim, 4.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ya hesabımdaki xm Global hesabına aktarılması ya da eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu hatanın neden yaşandığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
26 Mart 2026'da 4.000 TL tutarındaki havalem başarılı göründü, ancak daha sonra ödeme iptal edildi ve para hesabıma yansıtılmadı ya da iade edilmedi. Xm Global destek birimi konuyu inceleyecek dedi fakat o zamandan beri hiçbir geri dönüş almadım ve para hâlâ ortada. Bu durumun acilen çözümlenmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.
