Keyfi 20.000 TL Ceza Talebi Ve Kredi İptalinde Yaşanan Mağduriyet

17.02.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan Arçelik Zümrüt bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesinden oluşan 4 parça ürün satın aldım. Bu alışveriş için mağazanın yönlendirmesiyle toplam 137.350 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım.

Evlenmeyi düşündüğüm kişiyle ayrılmam nedeniyle bu ürünleri iptal etmek istedim ve 28.02.2026 tarihinde bayiyi arayarak açıkça iptal talebimi ilettim. Bayideki görevli “bugün arayacağım, yarın arayacağım” diyerek beni sürekli oyaladı ve 15 günlük cayma süresini bilerek veya bilmeyerek geçirdi. Daha sonra da ürünleri ve krediyi iptal edemeyeceğini, ancak belli bir ceza ödersem bankayı arayıp iptal edeceğini söyledi.

Bugün ise ceza bedeli olarak benden 20.000 TL istedi. Bu tutarın kendince belirlediği bir rakam olduğunu, net ve şeffaf bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum. İlgili bankayı aradığımda bana, bayinin işlemi iptal edebileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bayi hem beni süreç boyunca oyaladı hem de şimdi keyfi olduğunu düşündüğüm yüksek bir ceza talep ediyor. Henüz bu 20.000 TL’yi ödemedim, bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Arçelik Kağıthane Zümrüt bayisinin bu tutumunun incelenmesini, tarafıma çıkarılan 20.000 TL tutarındaki haksız cezanın kaldırılmasını ve aldığım tüm ürünlerin yanı sıra buna bağlı olan alışveriş kredisinin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Banka ve bayi arasında bırakılmadan, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.