to read complaints and reviews, or file yours.Katlanabilir Hortumun Tekrar Kırılması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 dikey süpürgeyi yaklaşık 19.000 TL ödeyerek aldım. Ürünün katlanabilir borusu, normal kullanım olmamasına rağmen 6 ay önce ilk kez kırıldı. Yetkili servise götürdüğümde bunun garanti kapsamında olmadığı söylendi ve boru değişimi için yaklaşık 2.500 TL ücret ödedim.
Borunun aynı yerden ikinci kez kırılması üzerine tekrar servis kaydı açmadım, çünkü yine ücret talep edileceğini biliyordum. Süpürgenin borusunun bu kadar kısa sürede ve iki kez kırılması, üstelik garanti kapsamında sayılmaması, ürünün kalitesi ve satış sonrası hizmet açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Borunun kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve boru değişiminin garanti kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse borunun incelenerek üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
