Katlanabilir Hortumun Tekrar Kırılması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 dikey süpürgeyi yaklaşık 19.000 TL ödeyerek aldım. Ürünün katlanabilir borusu, normal kullanım olmamasına rağmen 6 ay önce ilk kez kırıldı. Yetkili servise götürdüğümde bunun garanti kapsamında olmadığı söylendi ve boru değişimi için yaklaşık 2.500 TL ücret ödedim.

Borunun aynı yerden ikinci kez kırılması üzerine tekrar servis kaydı açmadım, çünkü yine ücret talep edileceğini biliyordum. Süpürgenin borusunun bu kadar kısa sürede ve iki kez kırılması, üstelik garanti kapsamında sayılmaması, ürünün kalitesi ve satış sonrası hizmet açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Borunun kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve boru değişiminin garanti kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse borunun incelenerek üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.