Kapaklarda Dalgalı Lekeler Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kübra

Arçelik

15 Nisan 11:01

107

Arçelik’ten aldığım Ultrahijyen 61441 model bulaşık makinesi ve 9102 pmg model çamaşır makinesini çok az kullandıktan kısa bir süre sonra, herhangi bir kimyasal madde ile silmememe rağmen kapak kısımlarında dalgalı lekeler oluştu. Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 1–2 ay sonra fark ettiğim bu lekelenmeler yaklaşık 1 senedir devam ediyor.

Bulaşık makinesinin kapak iç kısmında büyük dalgalı lekeler oluştu, çamaşır makinesinin deterjan koyma kısmındaki kapakta da benzer lekeler mevcut. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yetkili servise talep açmam yönünde yönlendirildim. Ürünlerdeki bu lekelenmenin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, normal kullanımda ortaya çıktığını düşünüyorum.

Arçelik’ten, hem bulaşık makinesinin kapak iç kısmındaki hem de çamaşır makinesinin deterjan koyma kısmındaki kapakların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünlerimin ayıpsız, yeni görünümüne kavuşmasını talep ediyorum.

kapaklarda-dalgali-lekeler-ve-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg

Arçelik

15 Nisan 14:13 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi