to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Boyası Soyulması Nedeniyle Arçelik Çamaşır Makinesi Değişim İsteği
Yaklaşık 1,5 ay önce Bartın merkezdeki Arçelik bayisinden Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Kısa süre içinde makinenin kapağında boyada soyulmalar başladı ve son bir haftadır bu soyulma giderek artıyor.
28 Ağustos tarihi için servis randevusu aldım ancak yeni alınmış bir ürünün kapağında bu kadar kısa sürede soyulma olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün bu şekilde kullanılmasının uzun vadede daha ciddi sorunlara yol açmasından endişe duyuyorum.
Bu nedenle, mevcut makinenin kapağının tamiri yerine ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayetim üzerine yarın için Arçelik servisi randevu oluşturdu, teşekkürler. Ancak servisten önce makinede 3 farklı üretim/montaj hatası daha tespit ettim. Fotoğraflarını da ekliyorum. Tespit ettiğim arızalar: 1. Kapı çevresi krom çerçevede boya atması 2. Deterjan çekmecesi altında ön panelde boşluk. Elle basınca kapanıyor 3. Üst kapak ile ön panel arasında açıklık. Elle basınca kapanıyor Ürün 1.5 aylık ve sıfırdır. Bu kadar kısa sürede ve 3 farklı noktada oluşan bu hatalar kullanıcı hatası değildir. Tüketici Kanunu 6502 Md. 11 gereği ilk 6 ay içerisinde olduğum için parça değişimi/tamir istemiyorum. Ürünün orijinalliği bozulacağı için farklı bir model sıfır ürünle değişimini ya da para iadesi talep ediyorum. Servis geldiğinde de aynı talebimi ileteceğim. Konunun takipçisiyim. Teşekkürler.
Sorun ve isteğim üzerine makinem yenisi ile değiştirildi teşekkür ederim ♥️
