İnox Yüzeylerde Su Lekesi Ve Kalıcı Renk Atması Garanti Kapsamında Değerlendirilsin

Arçelik’ten aldığım 6167 ı inox bulaşık makinesi, 900 KMS kurutma makinesi, 10120 MS çamaşır makinesi ve 274532eı buzdolabında uzun süredir aynı problemi yaşıyorum. Ürünlerin özellikle inox olan yüzeylerinde, suyun değdiği her noktada renk atması ve silinmeyen lekelenmeler oluşuyor. Ürünleri alırken “iz yapmaz, leke göstermez” şeklinde anlatılarak satılmıştı, bu yüzden başta sorunu kendimde aradım ve kullandıkça daha da dikkatli olmaya çalıştım. Ancak en ufak su lekesinde bile kalıcı lekelenme ve renk atması olması, ürünlerin anlatıldığı gibi olmadığını açıkça gösteriyor.
Ayrıca sessiz çalışan diye satılan çamaşır makinesinin gürültüsünden bahsetmiyorum bile.
Tüm bu ürünlerin hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerde “sizinle ilgili kusur bulunursa” 800 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Garantisi devam eden ve satılırken inox yüzeyi leke ve iz yapmaz diye özellikle vurgulanan ürünler için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünlerin yerinde detaylı şekilde incelenmesini, yüzeylerindeki renk atması ve lekelenme probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekirse ürünlerin ayıpsız benzerleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis incelemesi sonucunda benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu markayı düşünüp almak isteyen bir kez daha düşünsün.