Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6167
İnox Yüzeylerde Su Lekesi Ve Kalıcı Renk Atması Garanti Kapsamında Değerlendirilsin

ID:35553706

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

İnox Yüzeylerde Su Lekesi Ve Kalıcı Renk Atması Garanti Kapsamında Değerlendirilsin

Burçin

Arçelik

25 Mart 19:58

977

Arçelik’ten aldığım 6167 ı inox bulaşık makinesi, 900 KMS kurutma makinesi, 10120 MS çamaşır makinesi ve 274532eı buzdolabında uzun süredir aynı problemi yaşıyorum. Ürünlerin özellikle inox olan yüzeylerinde, suyun değdiği her noktada renk atması ve silinmeyen lekelenmeler oluşuyor. Ürünleri alırken “iz yapmaz, leke göstermez” şeklinde anlatılarak satılmıştı, bu yüzden başta sorunu kendimde aradım ve kullandıkça daha da dikkatli olmaya çalıştım. Ancak en ufak su lekesinde bile kalıcı lekelenme ve renk atması olması, ürünlerin anlatıldığı gibi olmadığını açıkça gösteriyor.
Ayrıca sessiz çalışan diye satılan çamaşır makinesinin gürültüsünden bahsetmiyorum bile.
Tüm bu ürünlerin hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerde “sizinle ilgili kusur bulunursa” 800 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Garantisi devam eden ve satılırken inox yüzeyi leke ve iz yapmaz diye özellikle vurgulanan ürünler için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünlerin yerinde detaylı şekilde incelenmesini, yüzeylerindeki renk atması ve lekelenme probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekirse ürünlerin ayıpsız benzerleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis incelemesi sonucunda benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu markayı düşünüp almak isteyen bir kez daha düşünsün.

inox-yuzeylerde-su-lekesi-ve-kalici-renk-atmasi-garanti-kapsaminda-degerlendirilsin-2.jpg

Arçelik

26 Mart 12:56 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Burçin

30 Mart 21:07

Evet arandım geldiler baktılar ürünlerde üretimsel sorun ve malzeme kalitesizliği olduğundan 4 ürünün 3 üne parça değişimi teklif edildi ve bulaşık makinesi ekstra olarak parlatıcı kısmı akıtıyor değişim yapılacak çamaşır makinesi kazanı sorunlu oda değişecek ön yüzlerini durumunu zaten fotolardan belli buzdolabı yan tarafında oluşan leke için tamir olmadığı için ücretli değişim önerilirdi garantisi olan ürüne pardon paramı ödeyeceğim? Ürünleriniz kalitesiz ve üretici kaynaklı ürünlerin misli ile değişimini talep ediyorum aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturup hakkım olanı alacağım...

Burçin

21 Nisan 16:24

Ürünlerin hepsi ön yüzey değişti ancak buzdolabı yan tarafı değişim olmuyor diye tanır etmediler değişim talebim reddedildi 6 ay dışında değişim olmuyormuş Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum diğerlerinin dış yüzeyşeri değişim oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Ve Bulaşık Makinelerinde Paslanma Ve Ücret Çelişkisi

Melek

Arçelik

30 Aralık 2025 17:00

2.003

Arçelik marka 9100 model çamaşır makinem ve 6144 model bulaşık makinemle ilgili ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Çamaşır makinem yaklaşık 3,5 yıllık, bulaşık makinem ise 2,5 yıllık ve hâlâ garanti kapsamında. Her iki ürün de buhar görmeyen, nemsiz bir ortamda kullanılıyor olmasına rağmen belirgi...

arcelik-camasir-ve-bulasik-makinelerinde-paslanma-ve-ucret-celiskisi-2.jpg

arcelik-camasir-ve-bulasik-makinelerinde-paslanma-ve-ucret-celiskisi-1.jpg

Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Artıyor

Abdullah

Arçelik

09 Aralık 2025 18:30

3.988

Arçelik marka 6467 wf ı 6 programlı inox bulaşık makinesini aldığım günden beri, yaklaşık 4-5 aydır düzgün yıkamama sorunu yaşıyorum. Tabaklar, bardaklar ve diğer bulaşıklar temiz çıkmadığı için servisi aradım, makineyi evimden alıp götürdüler. Daha sonra hiçbir işlem yapılmadığını, değişime gerek o...

Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Artıyor

4 Destek

Arçelik Bulaşık Ve Kurutma Makinelerinde Sürekli Arıza, Değişim Ve İade Talebi

Meltem

Arçelik

02 Ocak 11:23

1.276

Arçelik’ten yaklaşık 4 yıl önce aldığım bulaşık makinesi ve kurutma makinesiyle aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulaşık makinesinden çıkan bulaşıklar sürekli kirli ve buzlu bir görüntüyle çıkıyor, ne yaparsam yapayım düzgün sonuç alamıyorum. Kurutma makinem ise 6–7 saat boyunca çalışma...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi: Taşıma Hasarı Ve Servis İlgisizliği

Yavuz

Arçelik

09 Aralık 2024 11:59

4.965

Online olarak satın almış olduğum (Arçelik 6388 bulaşık yıkama makinesi) ve Arçelik yetkili servisine teslim edilen, kurulumu da Arçelik servisi tarafından getirilip yapılan Arçelik bulaşık makinesi, taşıma esnasında kapağı ezilmiş. Bu durum kurulum esnasında servisin kutuyu çıkarmasıyla ortaya çıkt...

Arçelik Bulaşık Makinesi: Taşıma Hasarı Ve Servis İlgisizliği

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Tarık

Arçelik

31 Ekim 2025 23:13

3.297

Arçelik 6488 model bulaşık makinem, toplamda dört kez arıza verdi. İlk iki arıza farklı sorunlardı, ancak son iki arıza aynı problemi içeriyor ve son 45 gün içinde yaşandı. İkinci arızadan sonra makinem yaklaşık 15 gün boyunca atölyede kaldı ve parça bekledi. Sonrasında teslim edildiğinde bu kez düz...