to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Klimam Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözemiyor!
Daha iki senelik bile olmayan klimam arıza verdi. İzmir Çiğli, Küçük Çiğli Mahallesi 8786/11. Sokağa bakan servis, bir buçuk haftada ancak gelip dış üniteyi götürdü. Sözde yaptık diye getirip taktılar. Teknik servis evden çıkalı beş dakika olmadan aynı arızayı yine verdi. Dış ünite çalışmıyor. Yazın serinleyelim diye aldığımız klima, sinirden daha da hararet yaptırdı bize. Böyle böyle Arçelik'in gönüllü reklamcısı oldum. Para da istemiyorum, aferin.
Umut Ç****
27 Haziran 2025
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimden sonra gelip tekrar baktılar dış ünite sensör arızası olabilir deyip kartı değiştirdiler, ancak arıza yine devam etti, tekrar aradım servisi müşteri hizmetleri yeni bir ekip yönlendirdi, ancak onlarda sorunun ne olduğunu çözemedi. 19 Haziran tarihinde ilk arıza kaydı oluşturdum. Bu günde İzmir çiğli Arçelik Beko yetkili servisi beni arıyor elektronik kart parça siparişi verdik 10 temmuza randevunuzu oluşturuyoruz diyor. Bakın arıza kaydı açıldığından itibaren bugüne (5 Temmuz 2025) kadar 17 gün oldu sorunu çözemediler, şimdide 10 temmuza randevu veriyor bu da 22 gün yapar. Ancak servisiniz işin kolayını bulmuş, bunu onlara söyleyince hayır arıza kaydınız 4 temmuzda açılmış diyor, önceki tarihleri yok sayıyor yani sanki klimanın arızası giderilmiş 4 temmuzdaki yeni farklı bir arıza kaydı oluşturulmuş diyor. Yani ayıptır insanları enayi yerine koymayın. Çözemiyorsunuz değiştirin yoksa hakkımı helal etmiyorum. Ayrıca başka yollardan da hakkımı arayacağımı buradan haber vermek istiyorum
Yetkili bayilerinizin sorunu tespit etmesi biraz uzun sürdü. Ayrıca parça teminleri uzun sürdü. Bunun dışında ilginiz için teşekkür ederim.
