Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Televizyon
A50 E 795 B
İade Edilen Televizyonun Bilgilendirme Yapılmadan Kapıya Bırakılması Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:34506895

İade Edilen Televizyonun Bilgilendirme Yapılmadan Kapıya Bırakılması Ve Ücret İadesi Sorunu

Alev

Arçelik

10 Aralık 2025 11:29

541

Arçelik’ten Pendik / İstanbul Kurtköy mağazasından a50 e 795 b model televizyon satın aldım. Daha sonra ürünü başka bir nedenle iade etmek istedim. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve iadenin kabul edildiği söylendi. Bunun üzerine televizyon evimden iade edilmek üzere teslim alındı.

Ancak kısa bir süre sonra, benim evde olmadığım bir zamanda televizyon tekrar adresime getirilip hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapımın önüne bırakılmış. Ürünle ilgili “biz bunu iade alamıyoruz” denmiş ve televizyonu kapının önüne bırakıp gitmişler. Böyle bir davranışın ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsal bir firmaya yakışan tutumla bağdaştığını düşünüyorum.

Fatura numarası kcl2025000015752 olan televizyonumun, görüşmelerde de tarafıma söylendiği gibi iade işleminin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün keyfi bir şekilde yeniden adresime bırakılması yerine, iade sürecinin net ve yazılı şekilde açıklanarak yasal haklarım doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

iade-edilen-televizyonun-bilgilendirme-yapilmadan-kapiya-birakilmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.pdf

Arçelik

10 Aralık 2025 15:03 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Televizyon Değişimi Sebepsiz İptal Edildi Müşteri Mağdur Edildi

Barış

Arçelik

23 Eylül 2025 16:11

1.458

18 Eylül 2025 tarihinde Arçelik a 50 e 795 b model televizyonumun kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve servis tarafından değişim işlemleri başlatıldı. 19 Eylül’de değişim onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak 22 Eylül’de telefonla aranarak ...

Onaylanan Televizyon Değişimi Sebepsiz İptal Edildi Müşteri Mağdur Edildi

onaylanan-televizyon-degisimi-sebepsiz-iptal-edildi-musteri-magdur-edildi-6.pdf

onaylanan-televizyon-degisimi-sebepsiz-iptal-edildi-musteri-magdur-edildi-4.jpg

Arçelik Ortaköy Arı Day. Bayisi 65 İnç TV

Orhan

Arçelik

24 Mayıs 2023 20:40

1.176

Yaklaşık 1 hafta evvel Ortaköy Arçelik Arı Day. Mağazasından 65 inç TV almak üzere sözleştik, kredi kartım ile ödememi yaptım. Ancak salonuma büyük geleceği düşüncesiyle ürünü almaktan vazgeçtim. Bu arada ürünü teslim almadım ve Arçelik Müşteri Hizmetlerini aradığımda yetkili bana, ürünün faturasını...

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Televizyonun Yavaş Performansı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Ayşe

Arçelik

21 Kasım 2025 21:02

1.737

"Teşekkür ederim"

Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Sonrası Televizyonun Arızalanması Ve Çözüm Sunulmaması

Nigar

Arçelik

06 Eylül 2025 13:25

691

28.08.2025 tarihinde Arçelik Tuzla (İstanbul) yetkili servisine verdiğimiz televizyonumuzun LED'lerinin yandığı bildirildi ve 4500 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul ettik. 02.09.2025 tarihinde televizyonumuz teslim edildiğinde ise cihaz çalışmıyordu. Servis, panelde sıkıntı olduğunu ve değişmes...

Mehmetsait sonucu yetersiz buldu

Arçelik Televizyonumun Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

Mehmetsait

Arçelik

15 Ağustos 2025 00:22

224

13 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik marka 55 inç 4K UHD A50 b model televizyonumu garanti kapsamında arıza nedeniyle Tunceli Merkez servisine teslim ettim. Takip numaram: 494739554. O günden bu yana ürünümün durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servisi ve müşteri hizmetlerini defala...