Hijyen Max Çalışmıyor, Servis Parçaları Bozuk Ve Eşime Hakaret Ediyor

Arçelik marka bulaşık makinemizin hijyen ve yıkama performansı ile ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyoruz. Makineyi özellikle hijyen açısından önemli olan Hijyen Max programında kullandığımızda bulaşıkları temiz yıkamıyor ve hijyen konusunda güven vermiyor.

Sorun nedeniyle yetkili servis üç kez eve geldi, ancak her seferinde getirdikleri parçanın da bozuk olduğu söylendi ve sorun bir türlü giderilemedi. Makineyi evde açıp inceledikleri halde net bir çözüm sunmadılar; aksine suçu eşime yükleyip kendisine birçok kırıcı ve hakaret içeren söz söylediler. Hem çözüm üretilmemesi hem de bu saygısız tavır bizi çok mağdur etti.

Yeni makine talep etmemize rağmen, bize yeni makine yerine eski fiyattan ücret iadesi önerildi ve bu tutara piyasada aynı özelliklerde bir makine alma imkanı kalmadı. Güncel makine fiyatları ortadayken, bu şekilde mağdur bırakıldığımızı düşünüyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı planlıyorum.

Arçelik’ten hem Gemlik yetkili servisin tutumu ve eşime yönelik hakaret içeren davranışları için gereğinin yapılmasını, hem de mevcut mağduriyetimizin giderilmesi adına bugünkü güncel makine fiyatı üzerinden hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.