to read complaints and reviews, or file yours. 
08/2025 tarihinde Cumhuriyet Mahallesi Bozkurt Pazarlama bayisinden Arçelik K83646NE model buzdolabı satın aldım. Ürünü 51.000 TL bedelle kredi kartı ile aldım. Buzdolabı tarafıma teslim edildiğinde gövdesinde vuruk ve kırıklar olduğunu, lastiklerinde ise yırtılmalar bulunduğunu gördüm. Ürünün daha en baştan hasarlı şekilde teslim edilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum ve mahkemeden onarım veya değişim yönünde karar çıktı. Ancak aradan geçen yaklaşık 6 aylık süreçte bayi ve Arçelik tarafından sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bugün yaptığım son görüşmede ise sadece onarımı kabul ettiklerini, değişimi kabul etmediklerini belirttiler. Vuruk ve göçük gibi fiziksel hasarların onarımla tam anlamıyla giderilemeyeceğini, ürünün sıfır ve ayıpsız olması gerektiğini defalarca ifade etmeme rağmen bu konuda yardımcı olmuyorlar.
Tüketici Mahkemesi kararına uygun şekilde buzdolabımın ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci üst mahkemeye taşıyarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybının sorumluluğunun da Arçelik ve ilgili bayiide olacağını belirtmek istiyorum.
14.10.2025 tarihinde Seferihisar/İzmir’de bulunan Doğuş Ticaret bayisinden Arçelik z 283614 ıeb model buzdolabı satın aldım. Ürün 15.10.2025’te elime ulaştı. Teslimattan bir gün sonra, yani 16.10.2025’te buzdolabında ciddi şekilde karlanma ve buzlanma olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün sağ yan taraf...
21.11.2025 tarihinde Yozgat merkez Arçelik bayisinden buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin Kayseri’deki adrese gönderileceği, en geç 1–2 hafta içinde teslimatın yapılacağı sözlü olarak ifade edildi. Ancak üzerinden neredeyse 40 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ta...
Yorumlar