to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Zeytinburnu Arçelik bayisinden 9100 tmx çamaşır makinesi, 570477 MB buzdolabı ve 6444 bulaşık makinesi satın aldık. Ürünler evlilik tarihimize kadar mağaza tarafından depolandı. Teslim talebimiz sonrasında 18.05.2026 tarihinde ürünler Tuzla’daki ev adresimize getirildi. Buzdolabı daha araçtan indirilmeden ambalajındaki hasarı ve alt taraftaki köpüğün olmadığını fark edip Pendik Doğu Servisi’nden gelen teknisyene ilettim.
Ürünler eve çıkarılıp ambalajları teknik servis personeli tarafından açıldığında, buzdolabının arka sağ kısmındaki vidalı alanın yamuk, alt kısmındaki alüminyum bölümün ise çatlak ve hasarlı olduğu ortaya çıktı. Bulaşık makinesinin kapağı açılıp kapanırken sürtünerek ses yapıyor, çamaşır makinesinin ise sol dış gövdesinde ezilme olduğunu gördüm. Hemen teknisyenlere durumu bildirip değişim talep ettim, ancak bunu kendileri üzerinden değil, servis müşteri danışmanlarını arayıp kayıt oluşturarak yapmam gerektiği söylendi.
Hem servisi hem de ürünü aldığımız mağazayı arayıp kayıt oluşturmaya çalışırken, servis personeli ürünlerin kurulumunu ve testini yapmadan evden ayrıldı. Sonrasında telefonumuza gelen teknik servis fişinde, ürünlerin hasarsız şekilde kurulup teslim edildiği yazıyordu. Değişim talebimden iki gün sonra eve gelen arıza ekibi ürünleri inceleyip beni arayacaklarını söyleyerek gitti, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise sadece sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi.
Önümüzde bayram tatili var ve hemen ardından evlenip evimize yerleşeceğiz. Ürünlerin bayram sonrasına kalma riski bulunuyor. Sıfır ürün almamıza rağmen hasarlı ürünlerle ve belirsiz bir süreçle karşı karşıyayız, yeterli bilgilendirme de yapılmıyor. Hasarlı teslim edilen buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesinin acilen, sıfır ve sorunsuz ürünlerle birebir değiştirilmesini ve sürecin evlilik ve taşınma takvimimiz dikkate alınarak hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasından 1,5 yıl önce buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma ve bulaşık makinesi aldık. Erkek kardeşim evleneceği için bir düğün paketi yaptık ve eşyaları 6 ay Arçelik'in deposunda beklettik. 6 ay sonra yerimiz olmadığı için annemin evine teslimat yaptılar. Ürünleri getiren teslimatçılar bu...
Merhaba, Arçelik firmasından buzdolabı, çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesi aldım 2022 Kasım ayında. Ürünler bir süre mağazada kaldıktan sonra ailem ile oturduğum Pendik'teki evime getirildi. Geçtiğimiz yıl Ekim ayında. Çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesi kapıdan sığdığı için kutusundan çıkarılmad...
Arçelik bayisi Zila isimli bayiden Arçelik marka buzdolabı, bulaşık makinesi, set üstü ocak ve çamaşır makinesi aldık. 25.10.2024 tarihinde evlendik. Ve aynı ayın 13.10.2024 tarihinde, saati tam belli olmayan cumartesi gününde bayiden o ürünleri aldığımız gün servis gelip ücretsiz ve sorunsuz bir şe...
Buzdolabımın alt kısmı soğutmuyordu. Teknik servis 10.09.2024 tarihinde geldi. 11.09.2024 tarihinde dolaba bir cihaz koyuldu, 12.09.2024 tarihinde ölçümleri yapılan cihaz dolaptan alındı. 13.09.2024 tarihinde gaz ölçümü kontrolü yapılacağı söylendi. Personel dolaptaki gazı boşalttı, cihazın değişimi...
Merhabalar, Evimizin beyaz eşyalarını sırf servis kalitesi iyi olduğunu bildiğimiz için Arçelik'ten aldık. 25 Mayıs tarihinde kurulumları yapıldı, kuruluma gelen ekip ürünleri haldur huldur kurduğu için çamaşır makinesinin su alma hortumunu sıkıştırmışlar Allah'tan makine su almayınca fark edip ke...
Yorumlar