to read complaints and reviews, or file yours.Güvenli Teknik Servis Randevusu Almakta Zorluk Yaşıyorum
15.10.2025 tarihinde, 08502100888 numaralı Arçelik çağrı merkezini arayarak Antalya’dan bulaşık makinem (model: 6586SC) için arıza sebebiyle teknik servis talebinde bulundum. Daha önce de aynı makinede defalarca su almama sorunu yaşadım ve geçmişte çağırdığım teknik servislerden birinin yetkisiz çıkması nedeniyle mağdur oldum; makinemden parça çalındı ve sonraki gelen ekip bu durumu bana bildirdi. O zamandan beri servis çağırırken çok tedirginim.
Bugün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede tüm bilgileri paylaşmama rağmen, sadece SMS ile gönderilen bir link üzerinden randevu oluşturabileceğim, başka türlü talep alınmadığı söylendi. Ben daha önce bu şekilde mağdur edildiğim için, sesli yanıt sistemi üzerinden doğrudan teknik servis yönlendirilmesi talep ettim ancak bu mümkün olmadı.
Arçelik gibi köklü bir firmanın, telefonla arıza kaydı açamaması ve mağduriyetime çözüm sunamaması beni çok şaşırttı. Ürünü satarken çok ilgili olan firma, sorun yaşandığında ise yardımcı olmuyor. Tekrar risk almak istemiyorum ve güvenilir, doğrudan teknik servis yönlendirilmesi istiyorum.
Sorunumun çözülmesini ve bulaşık makinem için güvenli bir şekilde teknik servis randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet sonrası çok hızlı bir çözüm süreci başladı ve sorunum parça temini sonrası hemen çözüldü. Hizmet veren ilgili şubeye özellikle rojin alim hanım ve ekip arkadaşlarına teşekkür ederim
