Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Evin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Güvenli Teknik Servis Randevusu Almakta Zorluk Yaşıyorum

profile
15 Ekim 2025 12:25
2.622
Evin'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet sonrası çok hızlı bir çözüm süreci başladı ve sorunum parça temini sonrası hemen çözüldü. Hizmet veren ilgili şubeye özellikle rojin alim hanım ve ekip arkadaşlarına teşekkür ederim”

15.10.2025 tarihinde, 08502100888 numaralı Arçelik çağrı merkezini arayarak Antalya’dan bulaşık makinem (model: 6586SC) için arıza sebebiyle teknik servis talebinde bulundum. Daha önce de aynı makinede defalarca su almama sorunu yaşadım ve geçmişte çağırdığım teknik servislerden birinin yetkisiz çıkması nedeniyle mağdur oldum; makinemden parça çalındı ve sonraki gelen ekip bu durumu bana bildirdi. O zamandan beri servis çağırırken çok tedirginim.

Bugün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede tüm bilgileri paylaşmama rağmen, sadece SMS ile gönderilen bir link üzerinden randevu oluşturabileceğim, başka türlü talep alınmadığı söylendi. Ben daha önce bu şekilde mağdur edildiğim için, sesli yanıt sistemi üzerinden doğrudan teknik servis yönlendirilmesi talep ettim ancak bu mümkün olmadı.

Arçelik gibi köklü bir firmanın, telefonla arıza kaydı açamaması ve mağduriyetime çözüm sunamaması beni çok şaşırttı. Ürünü satarken çok ilgili olan firma, sorun yaşandığında ise yardımcı olmuyor. Tekrar risk almak istemiyorum ve güvenilir, doğrudan teknik servis yönlendirilmesi istiyorum.

Sorunumun çözülmesini ve bulaşık makinem için güvenli bir şekilde teknik servis randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.

15 Ekim 2025 13:32 (Şikayetten 1 saat sonra)
Evin
Evin
20 Kasım 2025 14:30

Şikayet sonrası çok hızlı bir çözüm süreci başladı ve sorunum parça temini sonrası hemen çözüldü. Hizmet veren ilgili şubeye özellikle rojin alim hanım ve ekip arkadaşlarına teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Turgut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Turgut
10 Ekim 2024 15:23
1.579
"Buradaki şikayetim den sonra Firmadan arayan yetkili çok kibar ve sorunumu çözmek için gayret gösterdi ve 8 gün bekleyip alamadığım fiyatı 2 saat de aldım 1 gün de tamir edildi ve teslim aldım. Firmaya karşı halen çok kızgınım lakin ürettikleri çözüm ve arayan yetkiliye tekrar teşekkür ediyorum."
5
Refik sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Ekim 2024 20:09
1.155
"Arçelik müşteri hizmetlerinden Demet Hanım çok ilgilendi ve haksız yere üçüncü farklı parça ücret ödemesinden bizi kurtardı. Arçelik Torbalı yetkili servisi bizi markadan soğut Sada müşteri iletişim merkezinin tüketiciden yana oluşu sevindirici bir durumdur. Tekrardan teşekkürler."

Arçelik Servisinden Geciken Tamir Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Dilara
23 Ekim 2024 15:18
4.625
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri