Göçük Çamaşır Makinesi Ve Kaba Servis: Acil Değişim Talebi

Merhaba
31.03.2026 Salı günü öğleden sonra gibi Arçelik Bayisi Pınartepe Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı Beykent Büyükçekmece İstanbul adresindeki Ender Ticaret firmasından G**** Hanımdan 457100000024 12140 mxa 12 kg abm W7S 1400 D/D ts Atlas Wi-Fi Cycle Tech marka çamaşır makinesi satın aldık. Cihazın ertesi gün teslim edilip kurulum yapılacağı söylendi. 01.04.2026 günü akşam üzeri cihaz bize teslim edildi. Gelen teknik servis bizi kurulacağı yer ile ilgili bilgilendirdi gitti. 02.04.2026 günü yani bugün 12:00 ye doğru teknik servis geldi. Çamaşır makinesini kolisinden açıp kurdular makinenin ön tarafında göçükler olduğunu ve bu makinenin değişiminin yapılmasını istedim. Sonrasında fotoğraf çekip makinenin değişimini talep edeceklerini söylediler. Aldığımız satıcıyı ve teknik servisi bir çok kez aradık. Doğru ve net bir destek alamadık. Sonrasında Yeni makinenin 1 hafta 10 güne kadar geleceği söyleniyor. Bu durumda bize hem sorunlu makine verilip nemde sürekli telefon trafiğinde çalışanlarınıza laf anlatmak durumunda kaldık.
Aldığım firmadaki G**** Hanımı aradım anlattım tamam ilgileneceğim geri döneceğim diyor. 1 saat sonrasında arıyorum konu neydi diyor hatırlamıyor. İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Teknik servisinden bize Arçelik servisi gelmiş arıyoruz sürekli bize tavırlı konuşup ukalaca bizi azarlıyorlar. E** Hanım ve Ş**** Hanım ile görüştük. Sorun çözülemedi.
24 saat içerisinde Çamaşır makinesinin 0 olarak sağlam bir şekilde getirilip değişiminin yapılmasını rica ederim.
Bize herhangi bir garanti belgesi vs de vermediler. Bize Yakuplu servisinden kimsenin telefon etmesini istemiyoruz. Onlardaki teknik ekipten de evime kimsenin gelmesini istemiyorum. Acil olarak çözüm istiyorum. Beni arayabilir misiniz lütfen.