to read complaints and reviews, or file yours.Gecelerce Kabus Gördüren Arçelik Hikayesi
Arçelik marka aldığım bir klimanın kurulumu için Acarlar Pazarlama ltd ŞTİ'nin Merkez Talatpaşa Cad. Şubesinden yetkili arkadaşlar kurulum için geçtiğimiz Pazar günü ( 09.06.2024 ) evimize geldiler. Bu arada gelmeden önce keşfe de gelindi ve yine yetkili kişilerin bilgisi ve önerisi dahilinde klimanın kurulacağı yer tespit edildi. Sonrasında bizlere oraya elektrik hattı çekilmesi gerektiğini gelince hemen kurulum olacağını bildiler. Bizler elektrik hattını belirttikleri yere çektik ve Arçelik yetkililerini bekledik. Kapı çalındı Arçelik insanları eve geldi ve ilk şok :) Biz klimayı oraya değil şuraya kuracaktık deyip bambaşka bir yeri gösterdiler. İlk tespit ettikleri yerin orada taşıyıcı kolon var gibi gelmiş kendilerine kesinliği de yok. Hislerine göre hareket eden canım Arçelik yetkililerim. Bizler ilk tespit edilen yere kurulması gerektiğini elektrik hattını çektirdiğimizi ve balkonun hemen yanında olduğunu kendilerine belirttik. Bizlere hiçbir opsiyon sunulmadan aslında balkon tarafında olan Pimapen'in kesilebileceğini belirtmeden evin salon ve oda duvarını umarsızca kırarak güzel evimizin iki koca deliği ile bizi baş başa bırakarak terk ettiler canım Arçelik insanları. Açtıkları delikleri kaba inşaatçı gibi bıraktılar üstelik, köpükler doldurulabilirdi. Markaya güvenim tamamen kırıldı, odamın duvarları gibi. Acarlar tarafını aradığım zaman hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını dilerseniz konuyu Arçelik'e aktarabileceğimi belirttiler. Muhtemelen herhangi bir hak arayışında olduğu gibi burada da hiçbir sonuç elde edilemeyecek. Video ekledim sanat esiri niteliğinde. İlginiz varsa görsel sanatlara mutlaka bakınız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın yetkili, zararım karşılanabilir mi? Duvarlarım tekrar onarılarak eski haline gelebilir mi? Bayilik verdiğiniz yerlere herhangi bir yaptırımınız oluyor mu bu gibi durumlarda? Belirttiğiniz adrese de ayrıca şikayet oluşturabilirim. Fakat telafi odaklı bir yaklaşımın yerine özür ya da durumu geçiştirmek adına suni yardım girişimi olacaksa şimdiden teşekkürler hiç uğraştırmayalım birbirimizi.
Sağ olsunlar randevu oluşturuldu yıllık iznimi kullanarak Arçelik servisi beklendi ve tahmin edin ne oldu? Gelmediler. Üstelik benim hiçbir talebim olmadan bir bildirim ile müşteri talebi üzerine iptal edildi dendi gerçekten şaka gibi ya Türkiye'nin en büyük beyaz eşya markasının böyle küçük oyunları cidden acınası. Fotoğraf da ekledim. Kaldı ki ben aramasaydım nerede kaldınız diyerek muhtemelen kılları kıpırdamayacak bir servis.
Yetkili arkadaşlara teşekkür ederim çokça yardımcı oldular ve anakonda gibi odamda duran montaj hatası giderildi
