Garantili Bulaşık Makinesine 1800 TL Nakit Servis Ücreti

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım garantili ve aynı zamanda ek garantisi de bulunan Arçelik 6433 model bulaşık makinem yıkama yapmamaya başlayınca İzmir Menderes’teki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde motoru söküp temizleyeceğini söylemesine rağmen motoru hiç açmadan sadece alttaki boruyu çekip çıkardı ve borunun içinden ince bir pipet poşeti çıktığını söyledi.

Yaklaşık 1 dakikalık bu işlem için benden 1.800 TL servis ücreti alındı ve ödeme nakit olarak yapıldı. Kendi ürettikleri makinenin filtresinden kaçan bir parçanın boruyu tıkaması nedeniyle oluşan durum için, üstelik cihazım hem garanti süresi içinde hem de ek garantili olmasına rağmen, bu ücreti almalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Servis formumda 5086***22 numarası yer almaktadır.

Durumu daha sonra tekrar ilettiğimde “çatlak olursa biz karşılıyoruz” gibi bir açıklama yapıldı. 1,5 yıllık bir makinede çatlak beklenmesi zaten mantıklı değilken, bu olay için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve “yetkili birimlere bildireceğiz” denilmesine rağmen bir daha aranmadım.

Hem verilen yanlış ve eksik bilgilendirme hem de bu kadar kısa ve basit bir işlem için, garantili bir ürüne nakit olarak tahsil edilen 1.800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.