Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9103 YPS
Garanti Kapsamındaki Renk Değişimi Sorununda Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34105409

Garanti Kapsamındaki Renk Değişimi Sorununda Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hatice

Arçelik

01 Kasım 2025 00:05

1.143

Arçelik 9103 YPS çamaşır makinesi ve 63441 model bulaşık makinesinde, garanti kapsamında olmalarına rağmen inox yüzeylerinde su kaynaklı renk değişimleri meydana geldi. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Daha önce çamaşır makinesinin ön plakası aynı sebepten dolayı servis tarafından ücretsiz olarak değiştirilmişti.

Ancak son servis çağrımızda, ekip sadece fotoğraf çekip ertesi gün kullanım hatası olduğu gerekçesiyle geri dönüş yaptı. Makinenin deterjan gözünden sızan suyun neden olduğu bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Servis incelemesi yapılmadan, yalnızca fotoğrafla böyle bir karar verilmesi ve müşteri memnuniyetinin hiçe sayılması bizi çok mağdur etti.

Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itirazımızı bildirdik ve yeni bir kayıt açıldı. Bizim beklentimiz, daha önce olduğu gibi garanti kapsamında solma olan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesi. Ürünlerin inox yüzeylerinde yaşanan bu renk akması sorununun tekrar çözülmesini talep ediyoruz.

Arçelik

01 Kasım 2025 13:16 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orçun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesinde Kozmetik Sorun: Renk Değişimi Ve Siyahlaşma

Orçun

Arçelik

06 Eylül 2025 21:59

1.088

"Sorunumun çözülmesi için beni Arayan Arçelik Müşteri Hizmetleri Temsilcisi ve Sorunun tespitini ve giderilmesinine yardımcı olan Karşıyaka Arçelik yetkili Servisine Çok Teşekkür ediyorum :)"

Arçelik Çamaşır Makinesinde Kozmetik Sorun: Renk Değişimi Ve Siyahlaşma

arcelik-camasir-makinesinde-kozmetik-sorun-renk-degisimi-ve-siyahlasma-5.jpg

arcelik-camasir-makinesinde-kozmetik-sorun-renk-degisimi-ve-siyahlasma-4.jpg

arcelik-camasir-makinesinde-kozmetik-sorun-renk-degisimi-ve-siyahlasma-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Temizlemiyor Ve Çamaşırları Yıprat

Halil

Arçelik

08 Şubat 2024 23:08

1.655

Arçelik 9100 model çamaşır makinesini satın aldık. Ancak makine, çamaşırları yıpratıyor ve temizleyemiyor. Farklı deterjanlar denememize rağmen sorun devam etti. Suyun etkisini düşünerek eski makineyi tekrar kullandık ve aynı çamaşırlar sorunsuz temizlendi. Servis çağırarak körük değişimi yaptırdık ...

Garanti Kapsamında Kapak Sorunu İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Deniz

Arçelik

30 Ekim 2025 20:52

1.253

Arçelik 9102pmg model çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık iki ay sonra, makinenin deterjan koyma kapağında renk atması ve lekeler oluşmaya başladı. Bu durumu önce önemsemedik fakat sorun devam edince Arçelik yetkili servisini aradık. Servis, kapağın üretim kaynaklı bir problem nedeniyle boyasında s...

Garanti Kapsamında Kapak Sorunu İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

garanti-kapsaminda-kapak-sorunu-icin-ek-ucret-talebi-ve-magduriyet-3.jpg

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Enes

Arçelik

06 Ağustos 2024 17:44

2.300

Arçelik 9103 YPS çamaşır makinesi şikayetidir. Çamaşır makinesini 5 yıla yakın senedir kullanıyoruz. Garantisini satin alırken 7 yıl olarak uzatmıştık iyikide öyle yapmışız. Yaklaşık 6 ay kadar önce yıkamalardan sonra kıyafetlerimizde lekeler olmaya başladı. Leke çıkarıcılarla çıkarmayı denedik faka...

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

1 Destek

4 Yorum

Arçelik 9103 YPS Çamaşır Makinesi

Emrah

Arçelik

22 Kasım 2023 23:36

4.543

05,07,2018 tarihinde Arçelik marka ve 9103yps model çamaşır makinesi satın aldım. Ancak, maalesef makine kullanılmaya başladıktan yaklaşık 2 yıl sonra dış kasasında ciddi boya kabarmaları ve dökülmeleri meydana gelmeye başladı. Bu durum zaman içinde sürekli bir şekilde artış gösterdi. Ayrıca, deter...