to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Boya Kabarması Kabul Edilemez
Arçelik 9100 model çamaşır makinemin yan gövdesinin alt kısmında boyada kabarma ve paslanma sorunu oluştu. Bu durumu yeni fark ettim ancak paslanmanın, şu an oturduğum evden önceki evimde başladığını net olarak biliyorum. Eski evimde makine lavabonun olduğu kısımda bile değildi, yani servis raporunda belirtildiği gibi ortam koşullarından kaynaklandığını düşünmüyorum.
Makineyi İstanbul Topselvi’den aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Servis, mevcut evimde lavabonun bulunduğu tarafta su geldiği ve ortam koşullarından dolayı bu sorunun oluştuğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyleyerek işlem yapmak istemedi. Ancak paslanmanın eski evimde başladığini, şu anki yerleşimle ilgisi olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Garanti süresi devam eden bir ürünün gövdesinde bu şekilde paslanma ve boya kabarması olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gövde değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
