Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
61113 I WF
Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Arızasında Servis Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği

ID:33795302

Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Arızasında Servis Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliği

Fatma

Arçelik

27 Eylül 2025 22:20

697

Arçelik 61113 model bulaşık makinem yaklaşık 1 ay önce arıza yaptı ve yıkama işlemini gerçekleştirmemeye başladı. Malatya Arçelik servisini çağırdık, makinenin kartının değişmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Süreç boyunca servisi defalarca aramamıza rağmen, her defasında sadece beklememiz gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, kart değişiminin hızlıca yapılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Kasım 2025 20:51

Arçelik 61113 model bulaşık makinemiz yaklaşık 2 aydır arızalı ve bu süreçte hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Sorunun çözülmesi için defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak her seferinde teknik servise yönlendirildik ve servise ulaşmak da mümkün olmadı. Sürekli olumsuz ve geçiştirici yanıtlar alıyoruz, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Malatya’daki yetkili servisle de iletişim kuramadık ve bu süreçte mağdur olduk. Makinemiz garanti kapsamında olmasına rağmen 2 aydır yeni ürün talebimize olumlu bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Arızanın sürekli yaşandığını ve hiçbir şekilde giderilmediğini belirtmek isterim. Bu nedenle, garanti kapsamında yeni bir ürün talep ediyorum ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.

Arçelik

28 Eylül 2025 16:14 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Arızası 11 Gündür Giderilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Levent

Arçelik

21 Temmuz 2025 11:36

785

Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık 11 gündür hiç çalışmıyor. Cihazı çalıştırdığımda hiçbir ışık ya da ses tepkisi almıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Arçelik teknik servisi geldi, sorunun karttan kaynaklandığını ve kart değişimi yapılacağını belirttiler. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen konu...

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Servis Randevularında Yanlış Bilgilendirme Ve Çözülmeyen Bulaşık Makinesi Arızası

Sinan

Arçelik

11 Eylül 2025 22:23

776

28 Temmuz’dan bu yana Malatya’daki Arçelik Mimar Kemal Servisi’nden bulaşık makinem için servis talebinde bulunuyorum. 623L model bulaşık makinem arız...

Tolgahan sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Bulaşık Makinesi Arızasının Bir Türlü Çözülmemesi

Tolgahan

Arçelik

30 Kasım 2023 23:19

2.455

"Sorun çözüm yaklaşımı için teşekkürler."

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Ürün Değişimi Sorunu

Hilal

Arçelik

22 Ağustos 2023 08:58

829

Arçelik bulaşık makinem 3 aydır servis tarafından tamir edilemiyor. Haziran ayında servis geldi atölyeye götürdü bir hafta sonra getirdi sorunum devam ediyor. Tekrar servis çağırdım servis yine aldı makineyi götürdü 1 hafta atölye de kaldı sonuç aynı arızam devam ediyor. Servisi arıyorum servis rand...

Arçelik Bulaşık Makinesi Ürün Değişimi Sorunu

Arçelik Marka Ve Servis Şikayeti Hk

Mahmut

Arçelik

17 Şubat 2024 13:09

2.182

Merhaba, Arçelik marka, 6388 model numaralı bulaşık makinesini kullanıyorum, yaklaşık 5-6 yıl olmuştur. Bir süre sonra makine kendi kendine kapanmaya ve tekrar çalışmaya başladı. Bu durum, daha sonra makinenin hiç açılmamasına dönüştü ve bu yaklaşık bir hafta sürdü. Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi'n...

1 Destek