Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ocak Düğmeleri İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Hizmet Eksikliği

Arçelik ocd t model ocağımın düğmelerinde siyah lekeler oluştu. Ürünü alırken, bu tür bir durumda garanti kapsamında düğmelerin değiştirileceği belirtilmişti. Yaklaşık 2 ay önce Midyat Arçelik servisine giderek sorunumuzu ilettik. Ancak, sistemin çalışmadığını söyleyip numaramızı aldılar ve bizimle iletişime geçeceklerini belirttiler. Fakat hiçbir şekilde aranmadık veya bilgilendirilmedik. İl dışında olduğumuz için dün tekrar servise gittik, bu kez de garanti süremiz devam ettiği halde (bitiş: 30.07.2025) değişim için 1900 TL ücret talep edildi.

Bu süreçte bizzat servise gitmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ocağı Midyat Arçelik bayisinden kredi kartı ile satın almıştık. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, düğmelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.