Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fırın Servisindeki Gecikme ve Yanlış Ürün Problemi

profile
05 Eylül 2024 17:27
2.662
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Bir servisin yaptığı hata, beni Arçelik'ten vazgeçiremez Umarım böyle bir aksaklık yasamayız. Teşekkürler...”

Fırınımın altı pişirmiyor sebebiyle 27 Ağustos'ta gelen Ümraniye İstiklal servisi, alt rezistansın arızalı olduğunu ve sipariş ile geleceğini belirttiler. Daha sonra arandığımda, 3 Eylül 14:00-16:00 saatleri arasında geleceklerini söylediler ve o gün de saat 17:50'de geldiler. Ayrıca yanlış ürün siparişi vermişler, yani fırınımın arızası giderilmedi. Bana verdikleri cevap, tekrardan fabrikaya sipariş verecekleri ve ileri ki günlerde randevu için arayacaklarıydı. Bugün oldu, hala aranmadım.

Gelişme
Gelişme

19 Eylül 2024 22:54

Arçelik Ümraniye İstiklal Mahallesi servisi fırın rezistansının tamirini yaptıktan sonra bana danışmadan fırın temizleme ürününü satmış ( ben tamir parası ödedim sandım 1840 TL nin içinde ürün parası da varmış ) servis ürün bedeli 290 TL'nin tarafıma iadesi ve benden urunu almaları için randevu veriyor ama gelmiyor daha napayım bilemedim

11 Eylül 2024 17:53

Arçelik fırınımın alt pişirme sorunu olduğu için 15 gün önce gelen servis yetkilisi 1800 TL tamir ücreti olduğunu belirtti, bugün ( 11 Eylül 2024) yetkili servis tamir için evime geldiğinde servis yetkilisine 1340 TL kredi kartımdan ödeme yaptım ( 15 gün önce 500 TL Nakit ödeme yapmıştım ) 1840 TL nin fişi telefonuma SMS yolu ile geldi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan fırın temizleme ürünü bırakmışlar ve ödemesini 290 TL + 1550 TL reziztans ürünü adı altında fiş verildi. Ben istemediğim bir ürüne 290 TL vermek zorunda bırakıldım ayrıca bana hiçbir şekilde bilgi de verilmedi fırının yanına koyup gitmişler... İstanbul Ümraniye İstiklal servisi Sorunumun acil olarak çözülmesini ve bendeki ürünü almalarını 290 TL paramın iadesini rica ederim.

06 Eylül 2024 13:09 (Şikayetten 19 saat sonra)
Ümit
Ümit
19 Eylül 2024 22:54

Şikayetim hala devam ediyor

Ümit
Ümit
20 Eylül 2024 12:47

Şikayetim Arçelik çözüm ve iletisim merkezi ile çözüldü teşekkürler

Ümit
Ümit
20 Eylül 2024 20:57

Bir servisin yaptığı hata, beni Arçelik'ten vazgeçiremez Umarım böyle bir aksaklık yasamayız. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Nisan 2025 18:21
1.731

profile
Hatice
30 Aralık 2024 11:50
885

Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Çözüm Eksikliği

profile
15 Eylül 2025 10:12
62
Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Çözüm Eksikliği
1
Makbule sonuçtan hiç memnun değil

profile
Makbule
03 Ekim 2024 20:17
1.658
5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Aralık 2023 15:55
974
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcinize çok teşekkür ediyorum sorunum ürün değiştirilerek çözüldü teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru