to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Düğmelerinin Silinmesi Ve Parça Temini Talebi
Arçelik 9540 hy model fırınlı ocağı yaklaşık 10 yıldır kullanıyoruz. Üründen genel olarak memnunuz, ancak fırın düğmeleri üzerindeki konum işaretleri ve rakamlar tamamen silindiği için fırını yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullanamıyoruz. Düğmelerdeki bu silinme sorunu, ürünün kullanımını neredeyse imkansız hale getirmiş durumda.
Bu sorunla ilgili daha önce Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştük ancak düğmelerin ellerinde olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Parça temini yapılamadığı için mağduriyetimiz yıllardır devam ediyor.
Arçelik’in bu konuda bize yardımcı olmasını, mümkünse aynı modele uygun düğmelerin temin edilmesini ya da fırın düğmeleriyle ilgili gerekli parça değişiminin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullandığımız için, bu kronikleşen sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Problem ile ilgili bir gün sonra Arçelik yetkili servisi tarafından arandım. Fırın düğmelerinin temini çok kısa sürede sağlandı. Bu ilgi ve alaka sebebi ile çok memnunum. Kolaylıklar dilerim.
Şikayet var'a yorum yazdıktan bir gün sonra Arçelik tarafından arandım ve yetkili servise yönlendirildim. Ürün parçaları yetkilisi servise 1-10 iş günü içerisinde gelir dediler, iki gün sonra geldi ve 370,00-tl karşılığında satın aldım sorunumuzu da bu şekilde halletmiş olduk, ilgililere teşekkür ediyorum.
